ー 第11回  再配達が減るミライ。そこから生まれるサービスとは？

外出の機会は自粛前に戻ってきた感がありますが、皆さんはいかがでしょうか。
私は、週末に家族と出かけますが、帰るとポストに不在票が入ることが多くなりました。また再配達問題の再燃かと申し訳ない気持ちになります。
でも、このインターホンがあれば、そんな問題ともおさらばです。

意匠登録第1652195号（意匠権者：アマゾン　テクノロジーズ　インコーポレイテッド）

センサーが内蔵されたインターホンで、訪問者を検知するとスマホに通知がされる優れモノ。通知を受けると、リアルタイムでビデオ通話ができ、買い物中でも出張中でも訪問者とコミュニケーションが可能です。

■未来コンパスが指すミライ

先月、国土交通省は2020年4月の宅配便・再配達率が8.5％であったと発表しました。前年同月は16％だったので、大幅な減少です。しかし、4月といえば緊急事態宣言の真っただ中。経済活動や社会活動がほぼSTOPした状況でも、まだ約1割の再配達が発生したのかと驚きました。
今では外出増に伴い、急激なリバウンドが起きているに違いありません。

～再配達の減少・新サービスの誕生～
家の中に荷物を置ければ再配達はなくなります。
不在時に荷物を置くためには、①正規の配達員であることを確認する　②鍵を遠隔から開ける　③自宅に人が入ることを許容する、という３ステップが必要です。
このインターホンで①は解決。②についてもスマートロックで解決できますね。③は気持ちのハードルが問題になりますが、便利さを味わうと感覚が麻痺するのが人間です(笑) 気にも留めなくなるでしょう。

配達員が家に入るようになると、「収納」という新しいサービスができるかもしれません。配達した洗剤を棚にしまう、注文した本を本棚に置く。意外と面倒な「収納」を配達員が代行してくれるのです。
物流業界では、倉庫からエンドユーザー宅までの「ラストワンマイル」のサービス競争が激化していますが、その先の「ラストワンメーター（＝家の中でのサービス）」という新しいマーケットが出来ると予想します。

さてアナタは、こんなミライから どんな「小さなブルーオーシャン」をみつけますか。

　この記事を書いた人 　

八重田 貴司（やえだ たかし）

外資系企業/法務・知財管掌。弁理士。
会社での業務とは別に、中小・ベンチャー企業への知財サポートをライフワークとする。クライアント企業が気づいていない知的財産を最大化させ、上場時の株価を上げたり、高値で会社売却M&Aをしたりと言った”知財を使って会社を跳ねさせること”を目指す。
仕事としても個人としても新しいビジネスに興味があり、尖ったビジネスモデルを見聞きするのが好き。