経営者にとって、
社員のエゴに耳を傾けることは
めんどくさいことだ。

経営理念とか行動指針をつくって、
社員を統制しちゃおうかなあ、と、
（それだけでは統制などできないのだが）
虫のいい近道を考えてしまったりする。

が、このめんどうを避けて、
目をかがやかせて「お客さまのために」
と繰り返してくれる優等生社員だけを集めても、
事業やサービスは深まらない。
顧客志向はうわすべりしていく。

うわべがきれいな顧客志向は、
結局、念仏でおわるのである。
『生まじめな戯れ』というやつだ。

会社がめざす顧客志向より、
さらに大きな概念として
『社会志向』がある。

ビジネスの観点で
限定的にいうならば、
「社会は、顧客という人のエゴと、
働き手という人のエゴと
企業という組織のエゴでできている。」

ミスチルの修辞を拝借すれば、
この３つのエゴの
シーソーゲームを面白がる先に、
社会志向はそれなりに
実現されるのであろう。

顧客志向という美名、
いやどんな美名のもとにも、
さまざまなエゴがひそんでいて、
そのエゴは肯定されるべきものだ。

肯定するからこそ、
エゴは視える化され、
ディスカッションのテーマとなる。

顧客志向を実現するために、
社員の自分エゴを考える会議、
をたまには開催するのはいかがだろうか。

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中小企業に、発展のきっかけを投げかけたい。だから、ハッテンボールです。 【ハッテンボール・グループ 代表取締役 伊藤英紀】 企業表現コンサル／コピーライター　1961年生 広告学校と大学をダブルスクール。㈱リクルートで、バイトなのに制作チーフを務めたのち、同社契約コピーライターに。1990年 前身 伊藤英紀事務所を創業。※元ワイキューブ取締役 有限会社ハッテンボール ◎創業1990　◎設立2006　◎資本金1000万円　〒169-0073 　東京都新宿区百人町2-27-7　ハンドレッドステイレジデンス1108　℡03・6698・4863 株式会社ハッテンボール・ダイレクト ◎設立2011　◎資本金1000万円　〒460-0002　名古屋市中区丸の内 1-2-7 プレサンス丸の内雅殿904　℡080・6919・3870 ※ホームページ、ただいま工事中。ご希望者には会社パンフレットをお送りします。ご相談、ご連絡は直接メールにてどうぞ。 ＞＞＞　hideki@810ball.com 【サービス内容】  ➊経営理念の開発。➋ブランド戦略・組織強化策の設計と表現。➌企業表現物や広告物なら、なんでも制作（紙～web～映像～ＣＭ等）【近年の受賞歴】〇第33回「日経産業新聞広告賞」（2006）【サービス部門賞】優秀賞　〇第22回「全日本DM大賞」（2008）　〇第27回「日本BtoB広告賞」2部門受賞（2006）【企業カタログ（会社案内・営業案内）の部】銅賞 【入社案内の部】特別賞　〇第28回「日本BtoB広告賞」（2007）　【企業カタログ会社案内営業案内の部】特別賞と銅賞　〇第31回「日本BtoB広告賞」（2010）【カレンダーの部】特別賞　○第32回「日本BtoB広告賞」（2011）【営業案内の部】特別賞　○第33回「日本BtoB広告賞」（2012）【企業カタログの部】特別賞　　○第37回「島根広告賞」（2013）2部門同時Ｗ受賞　【TVCM部門】銀賞　【消費者投票】消費者特別賞　〇第38回「島根広告賞」(2014）【TVCM部門】金賞　○第36回「日本BtoB広告賞」（2015）【製品カタログ単品の部】特別賞　〇第38回「日本BtoB広告賞」(2017) 【ポスターの部】 銅賞　〇第6回ジャパン・シックスシート・アワード銀賞　〇静岡新聞広告賞2017大賞