GlobalPicks 〜海外の情報を読み解いて、ビジネスに付加価値を投薬する方法〜 著者：小出 紘道

引き続き、別の「Z世代（Gen Z）」についての「infographic（インフォグラフィック）」記事を取り上げたいと思います。正確に言うと記事というよりも「発表されたレポート」の紹介となります。

今週の記事（レポート）はコレ
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State of Student & Youth Travel Report
学生と若者の旅行に関するレポート（StudentUniverse発表）
https://indd.adobe.com/view/3dafa77f-ec4f-495a-98b0-5f689bd05a22

レポートの特に「infographic（インフォグラフィック）」の部分かつ、ビジネス視点での示唆のある部分を抜き出して見ていきたいと思います。

先週は、若者（Z世代）の「Sobering up（飲まない旅行）」について見ましたので、引き続き「Loyalty & lifetime value（忠誠心と生涯価値）」を見ていきたいと思います。

Loyalty & lifetime value（忠誠心と生涯価値）

If airlines can provide a good experience – including the offering of student discounts – to Gen Z it can inspire loyalty from a young age which can end up lasting a lifetime.
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航空会社がZ世代に、学生割引を含む良い体験を提供できれば、若いうちから忠誠心を抱かせることができ、それは生涯続くことになる。

根拠となるデータとして、下記が示されていました。

・94％が、割引があればフライトを予約する可能性が高い。
・93%が、学生時代に割引を提供してくれる航空会社に、その後の人生でも忠誠心を持つだろう

要は、航空会社の観点から見ると、特別に「学生のうちに自社のフライトに格安で搭乗させてあげる」と、その体験が生きて、のちに彼らが正規料金または正規の割引料金で航空会社を選定するときに、ポジティブな影響を与え結果的にLTV（生涯価値）に寄与しますよ、という話です。

とにかく、幼少期や学生期をターゲット期間とした航空会社側（旅行会社も？）「身を削った投資」は、出世払い的に後々リターンとなって返ってくるのでPayするよ、ということですね。

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