今日は「プロセス評価の是非」についてお聞きしたくて。基本的に経営者は社員を「成果で評価」したいのに対して、社員は「プロセスも評価して欲しい」と考えますよね。そのあたり西崎さんとしてはどうしてますか？

ほう。つまり成果だけで評価するということですか。

へぇ～、それは少し意外かもしれません。どちらかというとプロセス評価が強い企業なのかなと思っていたので。

そうですね。でもそういう意味の「成果」って、必ずしも実力とは比例しないじゃないですか。運の要素も多分に含まれる。入って数ヶ月の新人さんがマグレで大型受注をしちゃったりとか。

そりゃそうですよ（笑）。オモシロイ会社にするために頑張っても1円にもならないんですから。

ふむ、なるほど。それが「一般的な意味の成果主義ではない」ということなわけですね。ちなみにどんな内容なんです？

うん、当然そこは外せないですよね。

ふ～む、なるほど。売上に繋がったかどうかは別として、スキルのレベル自体を評価すると。3つ目は？

なるほど。うーん、私からすると2つ目と3つ目は完全に「プロセス評価」なんですけど、違うんですか？

ああ、ちょっとわかってきました。つまり「スキルは上がらなかったけど頑張ったから評価してください」「ビジョンの実現に貢献はできなかったけど意識して働いてました」とか、そういうのは評価対象外だと。スキルアップやマインドを体現できたものだけを評価する。

なるほどなぁ。でもその評価制度で成り立っていて、会社もちゃんと成長しているってすごいですよ。私も以前似たような評価制度を取り入れたことがあるんですが、ほとんどの社員はついてこなかったですから（笑）。意外と皆さん、数字での評価が好きだったようで。

「成果につながるプロセス」だけを評価している感じですよね。でも、それができてない会社もたくさんあると思うんですよ。トゥモローゲートさんは他社の評価制度を作ったりもしていますけど、クライアントさんでそういうケースはないですか。

そりゃそうですね。ただ一方で、例えばスキル１つとっても、毎日右肩上がりにジワジワ身につくわけじゃなくて、ある日突然ポンッとできるようになる、みたいなこともあるでしょう？　だとすると「（現時点では）成果につながっていない努力」も評価してあげた方がいいようにも思いますけど。

ああ、そうかそうか。「成果につながっていない」の「成果」が、お金とは限らないよ、ってことですね。

なるほどなぁ。逆に何のキッカケにもなっていない、無意味な失敗を評価することはないよと。確かにそういう意味ではトゥモローゲートさんは「成果主義」なのかもしれませんね。