イノベーションカードが知らせる

本日の斬り口：言い方を変える
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怒り出す人は
ほんとーに
目の前の出来事に
怒っているのだろうか？

と疑問に思うでござる。

突発的な怒り方や
理不尽な言葉の応酬を
観察すると

怒りたいだけ

ではないだろうか。

思う存分
怒れることを
探しまくっている

のではないか。

と拙者、最近
結論づいたでござる。

ーーーー
たとえば、
こんな体験があった。

初老の男性1人
↓
初老の女性と
その娘と孫の3人
↓
拙者

という並び順で
バス停にいた。

事故か何かで
道路が渋滞し、
バスが大幅に
遅れていた。

待てど待てど
バスがこない。

そんなときに、
孫と思われる男の子が

あっ、バス

と言って、
お母さんが

えっ？
もー、まだじゃなーい

と反応するのが
面白いらしく
それを繰り返していた。

男の子とお母さん、
仲良しだねー。

と拙者は微笑ましく
感じていたでござる。

がっ、しかーし！
初老の男性が、
いきなり怒鳴りだした。

嘘つきの子供に
そんな態度だから
子供が図にのるんだ！

という。
初老の女性は、

すみません。
子供も退屈なので。
ごめんなさい。

と即座に謝った。
がっ、しかーし！

親の教育が
なってないんだ！
あんたの娘だろ？
母親がダメだから
娘もダメなんだ！！！

と初老の男性が
いい続けた瞬間、
お母さんが男の子の
頬をばちーーーん！と
ひっぱたき、

これで気が済みましたか！！！

と言い返し、
わんわん泣き出した男の子を連れて
バス停の列から離れていった。

初老の女性が、
それを慌てて追っていく。

ーーーー
初老の男性は、
くっと口を結んでいた。

バスが到着し、
乗車するとき
初老の男性は
運転手に

なんでこんな遅れるんだ！
バスが遅れるから
不愉快なことになった！

と怒鳴った。

初老の男性が悪い、
子供を打たなくてもいいじゃないか
などそれはちょっと置いて
初老の男性の

怒りの動き

をみていきたい。

自分の目の前で
起きた出来事が
問題なのではない。

初老の男性は
すでに

常に怒っている

のでござる。

生活、人生、家族、
社会、行政、世界
すべてに

言葉にできない
怒りをふつふつと
マグマのように
たぎらせて

そのマグマの

発散するときを
無意識に狙っている

のでござる。
不良や故障、
期待と異なる損失など
自分が受けた被害を
伝えることが
クレームだが、

ほとんどの場合、

無自覚の怒りの発散

が含まれている。

最近、怒りたくて
怒りたくて仕方がない人が
増えているように
拙者は感じる。

鎮めたまえ。

ーーーー
ってことで
クレームとは、不具合を伝えることだけではない。

人生における無自覚な怒りを発散する機会になっている

でござる。

拙者、淡々とやればいいのに、と思うでござるよ。

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