前回のお話に出たような、毎日が単調で辞めてしまうという人には、権限移譲をしていった方がいいのかなという気もするんです。でも私の経験上、それを全く求めていない人もいて。今の若い社員さんたちは、やっぱり「言われたことだけやりたい」という人が多いんでしょうか。

やっぱりそうなんですね。スギタさんのお店に限らず、今の時代、会社員として長く働き続けられるのはそういう人なのかもしれません。むしろ、タイムカードを押して今日の仕事をこなし、ストレスを溜めずに帰れる人じゃないと会社員はやっていけないのかもしれない。

確かに。ただね、今ってAIやヒューマノイドがものすごく進化しているじゃないですか。もしスギタさんが仰っていた単純作業や重労働を、人間と全く同じように、しかも文句も言わず正確にやってくれるロボットが現れたとしたら、採用しますか？

ああ、やっぱり（笑）。コストも社員の10分の1くらいで済むなら、お店も儲かるしお客さんも安く買えてハッピーですもんね。

接客は人間のほうがいいですか？

でも実際には、そうしていないわけですよね。そこまで効率化に踏み切るには何か引っかかるものがあると。

なるほどねぇ。でももしそのヒューマノイドがさらに進化して、接客スキルすら人間を超えたらどうです？　人間みたいに機嫌が悪くなることもないし、何度同じことを聞いても絶対に嫌な顔をしない。お客さんが言ってほしいセリフを完璧なタイミングで言ってくれるとしたら。

そうなると、お客さん側も「人間よりロボットの方が快適だわ」ってなるかもしれない。実は私、この年末年始に親知らずを抜いたんですけど、これがすごく痛くて。

そうなんですよ。もう痛くて不安でどうしようもなくて。それで、AIの「Gemini」に相談したんです。

そうです。毎日毎日、「いつになったら痛みが取れるんだ」って聞き続けて。これは人間にやったら「しつこい！」って怒られる案件ですよ（笑）。でもAIは、「あなたの辛い気持ちはよくわかります」って共感してくれて、「痛みが軽減されるまでの推移をグラフにします」とか言って、毎日手を変え品を変え励ましてくれるんです。

でしょう？　最近はChatGPTに仕事の愚痴を言う人も増えているらしいですし。否定せずに全部受け止めてくれるから、人間より癒されるっていう。

そうなれば、もう人間は生きるために働く必要がなくなるのかもしれません。「ベーシックインカム」のような制度ができて生活コストも極端に下がれば、好きなことだけをして生きていける世界になる。

例えばユニクロのヒートテックって今は900円くらいですけど、製造から販売まで人間が関わらなくなれば、原価が下がって80円くらいで買えるようになるかもしれない。

そもそもお金という概念自体がなくなるかもしれませんし。あと5年もすれば、世の中の常識がガラッと変わっている気がしますよ。