ええ、そう思ってます。

日本一かはさておき、給与を含めた待遇はどんどんよくしていきたいと思ってますね。今も中小・ベンチャーの中では割と頑張ってはいる方だと思いますけど、大手と比べるとやっぱりまだまだなので。

まさに仰るとおりだと思いますね。ウチは比較的これまでもしっかり値上げしてきているんですけど、値上げって諸刃の剣なんですよね。上げれば上げるだけ受注難易度は上がりますし、ご依頼いただけたとしても、金額の分だけお客さんの期待値は上がるわけで。

まさに仰るとおりで。シンプルに若手が売上を上げづらくなってしまうわけですよ。そういう意味でも値上げだけで対応するのは限界があると思っていて、ウチの場合は別ビジネスを立ち上げることにしました。「B-SCORE」っていう、企業のブランド力をスコア化するっていうサービスなんですが、これをいわゆるエントリー商材として売っていこうと。

そういうことです。というのもウチのブランディング商材は、ここ最近はかなりコンサルティングに寄ってきているんですよね。デザインだけすればいい、キャッチコピーだけすればいい、というものでは全然なくて、もっとコンサル視点の知識や動きが必要になっている。

そういうことです。このサービスに関わることでブランディングの知識・経験は着実に積み上がるので。企業のブランドってどうできあがっていくのか、それをクライアントとのやり取りを通じてしっかり学んでもらいたいなと。

もちろん退職者ゼロというのは難しいでしょうけど、でも僕はこの事業は定着率アップにも繋がると信じてるんです。コツコツと結果を出していくことで、本人にも成功体験が積まれていくので。

それに関しては、つくと思ってます。「B-SCORE」って、確かにエントリー的なものではありますが、ただやみくもに電話やメールをしていれば売れるものではないので。企画力とかヒアリング力も必要だし、顧客フォローもすごく重要。つまりある種のコンサルではあるんですよ。

端的に言えばそうなるかもしれませんが、ビジネスに必要なのは営業だけではないので。人それぞれの適性を見ながらカスタマーサポートに配置するとか、いろいろな働き方を提案していくつもりです。