それはあんまりないかもしれないですね。お客様からしっかりご希望や背景をお伺いしながら進めていくので。

仰るとおりです。指輪にしたいのかネックレスにしたいのか、シンプルがいいのか華やかがいいのかなどをお伺いしながら、必要に応じて提案していく感じです。

半々くらいだと思いますね。「なんとなくイメージはしているけど、具体的には相談しながら決めたい」という方が一番多いかな。

ああ、確かにそうですね。実際、写真や雑誌の切り抜きなんかを持ってきてくださる方も多いので、そのあたりも似ています（笑）。

基本的にはご希望に沿うように進めますが、「こうした方がより良くなりますよ」とアドバイスすることもありますね。

そうですね。特に若い方は小さめの石を好む傾向があります。ただ50代や60代になると、少し高価な、大きめの石を好む方も多いですね。

笑。ただやっぱり全体的に、少し控えめなデザインが人気ではありますね。

ご予算やデザインの好み、あとは「誰がどういう時につけるのか」をお聞きしながら、まずはカタログや以前のデザイン画をご覧いただきます。そうすると、「これいいわね」とか「これはイメージと違う」とかの意見が出てくるので、だんだんと傾向がつかめてくるんです。

ええ。ヒアリングこそがアドバイザーの腕の見せ所かもしれません。お客様に満足いただけるものが作れるかどうかが、そこにかかっていますから。