以前、どういう人が良いお客さんかみたいな話をしましたけど、自分のお客さんに対して、「この人あまり好きじゃない」とか、「なんでそんな偉そうなんだ」って思ってる経営者は意外と多いと思っていて。

そうそう。でも、もしかしたらそういうことを強く感じる人って、外では自分自身が「嫌な客」をやってしまっているんじゃないの？　と思ったりもするんですよ。

そうそう。仕事では「もっと良い客に来て欲しい」と思いつつ、いざ自分がお客さんになったときにちゃんと「良い客」でいられているのか。その視点で言えば、良い客に来てほしいならまず自分が良い客であるべきなんじゃないかと。

ええ。そしてそれは意識次第で全然可能だと思うんです。「良いところがあったら褒めよう」と意識しているから良さがわかる。で、「なるほど、こうするとお客さんは良い気分になるのか」という知識にもなって、自分のビジネスに活かすこともできるわけで。

そうそう。裏を返せば、「給料のために割り切って仕事してます」っていう働き方をしていると、「お金を払ってるからいいじゃないか」みたいなお客さんばっかりになるんじゃないかと。よく「類は友を呼ぶ」って言いますけど、こういうことなんだろうなと思うわけですよ。

まぁ、そこが完璧にマッチしている会社の方がずっと少ないですよ。むしろそこに「埋められない壁」がある前提でシステムを組んでいるんじゃないですかね。

私もスギタさんと同じように、自分が独立志向だったんで独立しやすい会社を作ったんです。そしたら当然ですけど、いい人材からどんどん独立していっちゃうんですよね（笑）。

今振り返って思うのは、自分だったらというよりも、「長く働く人にとって快適な職場」を作った方がよかったのかなと。とはいえ「自分が社員だったら働き続けられないような職場を作るのか」という葛藤もあって。

まぁそもそも「従業員」という仕事はないんですよね。会社という制度ができる前は、自分の得意なことを生業として商売して、頼ってきてくれる人にサービスを提供して喜ばれるというシンプルな構造だったわけで。

そう思います。昔は買う側も「売ってもらってありがとう」とお礼を言っていた気がするんですけど、今はお金払ってる側が偉いみたいな風潮になっているし。従業員側も、給料と引き換えに決められたことを淡々とこなすのが仕事だと思っている。本来の「仕事」からだいぶ外れている感じがします。

そうですよ。こんなこと従業員に言っても大きなお世話だって思われますから。「仕事こそが生きがいだ」なんて経営者が言ったら大炎上しちゃいますしね（笑）。

本来そういうものだったんだと思いますよ。お互いが良いお客さんだったら売る側もハッピーなわけで、「自分が良いお客さんになること」から始めるのが一番平和ですから。