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前回のテーマ、『セクショナリズム』という単語も同じだ。２つに分解するならば、『排他的利己型』と、『価値共創型』に分けて、1部署のその主張が本当に悪しきセクショナリズムなのかどうか、見きわめる軸におくのもいいだろう。たとえば、こんな具合だ。

「顧客サポート部として、営業部に1つ要求がある。これからは、お客さん本人の情報だけではなく、お客さんのご家族情報も管理リストに書き込んで欲しい。」

「ええっ！？ やぶから棒に無茶いうなよ。業務量が増えるじゃないか。営業部の負担が重くなるのがわからないのか。こんな手前勝手な要求をぶつけてくるなんて、セクショナリズムにも程がある。」

「いや、違う。逆だよ。この要求は、営業の負担を減らすためでもあるんだ。数に追われて雑な仕事になるのを防ぎ、営業活動の品質アップにもつながる話なんだよ。」

役員「ふむ。サポート部の主張を聞いてみよう。“排他的利己型の主張”であれば即却下だが、“価値共創型”なら受け入れて実践したいからな。説明してくれ。」

「はい。サポート部としては、せっかく既存顧客のリストも持っていて、話す機会も多いのだから、購入後のフォローだけじゃなく、追加受注ができるように他商品のご案内もしていきたい。大学生の娘さんがいるなら、若い女性向けの商品ＤＭをお送りして反応をうかがう、とかですね。」

役員「ふむふむ。営業が開拓した1人のお客さんを、そのご家族全員へと育てていく、というわけか。既存マーケットがぐっと広がるねえ。」

「確かに瞬間的には、営業部の業務負担が増えるので申し訳ないが、うまくいけば新規顧客の開拓負担は軽減することができる。営業部にとっても全社的にも、プラス効果のほうが多いと思うんです。」

役員「いいかもな。どうだい？営業部。これは、排他的利己型の悪しきセクショナリズムなんかじゃないぞ。“価値共創型”の提案だ。2部署の共同でやってみようじゃないか。」

と、このように、部署ごとの主張の是非を、見きわめやすくなるのです。

他にも、『マネジメント』という単語や『リーダー』という単語も、ちょっと危ないですね。次回は引き続いて、そこをテーマにお話ししたいと思います。

（次回へ続く）

中小企業に、発展のきっかけを投げかけたい。だから、ハッテンボールです。 【ハッテンボール・グループ 代表取締役 伊藤英紀】 企業表現コンサル／コピーライター　1961年生　広告学校と大学をダブルスクール。㈱リクルートで、バイトなのに制作チーフを務めたのち、同社契約コピーライターに。1990年 前身 伊藤英紀事務所を創業。※元ワイキューブ取締役   有限会社ハッテンボール　◎創業1990　◎設立2006　◎資本金1000万円　〒169-0073 　東京都新宿区百人町2-27-7　ハンドレッドステイレジデンス1108　℡03・6698・4863 株式会社ハッテンボール・ダイレクト ◎設立2011　◎資本金1000万円　〒460-0002　名古屋市中区丸の内 1-2-7 プレサンス丸の内雅殿904　℡080・6919・3870 ※ホームページ、ただいま工事中。ご希望者には会社パンフレットをお送りします。ご相談、ご連絡は直接メールにてどうぞ。 ＞＞＞　hideki@810ball.com 【サービス内容】  ➊経営理念の開発。➋ブランド戦略・組織強化策の設計と表現。➌企業表現物や広告物なら、なんでも制作（紙～web～映像～ＣＭ等） 【近年の受賞歴】〇第33回「日経産業新聞広告賞」（2006）【サービス部門賞】優秀賞　〇第22回「全日本DM大賞」（2008）　〇第27回「日本BtoB広告賞」2部門受賞（2006）【企業カタログ（会社案内・営業案内）の部】銅賞 【入社案内の部】特別賞　〇第28回「日本BtoB広告賞」（2007）　【企業カタログ会社案内営業案内の部】特別賞と銅賞　〇第31回「日本BtoB広告賞」（2010）【カレンダーの部】特別賞　○第32回「日本BtoB広告賞」（2011）【営業案内の部】特別賞　○第33回「日本BtoB広告賞」（2012）【企業カタログの部】特別賞　　○第37回「島根広告賞」（2013）2部門同時Ｗ受賞　【TVCM部門】銀賞　【消費者投票】消費者特別賞　〇第38回「島根広告賞」(2014）【TVCM部門】金賞　○第36回「日本BtoB広告賞」（2015）【製品カタログ単品の部】特別賞　〇第38回「日本BtoB広告賞」(2017) 【ポスターの部】 銅賞　〇第6回ジャパン・シックスシート・アワード銀賞　〇静岡新聞広告賞2017大賞