本日のお作法／コストゼロの「1on1浸透策」

「今さら？」と、聞かれそうですが、最近、「1on1の浸透」について、よく聞かれます。

「やり方」ではなく、「浸透状況」について聞くのですから、おそらく自社はうまくいっていなくて、「大手他社はどうなの？」と気になっているのかなと。

実際に、

「取り組んではいるものの『形骸化』してしまっている、、」などの声を多く耳にします。

もともと「シリコンバレー」で始まったとされる「1on1」。

その「目的」は「人材育成」。

手法としては、

「上司と部下」が、「一対一」で「定期的」に面談をする、

というもの。

進んでいない、形骸化してしまっている企業・組織に「その要因」を伺ってみると、「上司側」「部下側」、それぞれから意見が上がってくるのですが、「共通点」があるようです。

◆上司側

そもそも忙しい。業務過多で面談時間が取れない、、定期的なスケジューリングが困難。。

◆部下側

一方的に、あれこれ聞かれて、尋問のよう。。一応、困りごとなどに答えてみても、返ってくるのは「徐々に変えていこう」という答えばかり、、「徐々に」の枕詞がつく回答しか望めない。。

といった状況に陥っている組織が多いのです。

そんなことを、非常にうまく「浸透しているな」「機能しているな」、と感じるクライアントに話してみますと、

「上司側が、『質問すること』に注力しすぎると、お互いがしんどくなっちゃうんですよ」

「ウチも最初の頃は、似たような状況でしたが、そもそもの『目的が人材育成』じゃないですか？」

「ということは、部下側に対して『会社や組織の目的・方向性を語り』、そのうえで、部下への『期待や、個々のキャリア観・仕事観などを共有し合う』。そんなところからやり直しました」

「聞いてばっかりじゃ『尋問』になっちゃいますし、上司側も仕事観や組織の方向性を、『自らの言葉で語る』ことが大事ですよね」

「そして、最も大事なのは、『質問されやすいムード』を醸し出すことです」

「日頃から、『話しかけられやすい雰囲気』を作っておけば、わざわざ無理して時間を作るなんてこと、しなくて良いですから」

「眉間にシワを寄せて、小難しそうな顔して、ため息なんて周りに聞かせちゃったりしてたら最悪ですよ」

「そんな上司に、質問や相談なんかしづらいですよね」

「自らの態度をないがしろにして、『忙しい、、』『時間が作れない、、』と言う上司がいますけど、『自らを無能だ』『できない上司だ』と伝えているようなものですよ」

「質問をされやすい上司になっちゃえば、その場で色々と雑談ができるようになるんですから、生産性だって上がりますよ」

「それを『マネジメントだ！』と肩肘張ってやっているから、日本企業での1on1が進みづらいんじゃないかな、って感じています」

「ウチは、管理職に『日頃の態度を柔らかくしてね』って言っただけで、職場の雰囲気もよくなって。しかも『コストはゼロですよ』、ありがたいですよね」

なるほど。

コストをかけなくても、できること、まだまだたくさんありそうですね！

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