こちらこそよろしくお願いします！

ありがとうございます。改めまして、藤原です。従業員満足度研究所株式会社というちょっと不思議な名前の会社を経営しております（笑）。

社名通り従業員満足度について研究して、その知見やノウハウを経営者さん中心にお伝えしています。具体的には、従業員満足度向上支援コンサルティング、日刊の有料メルマガ配信、オンラインサロンの運営などですね。

そうなんです。「藤原清道の経営・マネジメント論」というYouTubeチャンネルを運営しています。あとはイベントに登壇したり、セミナーを開催したり、地方ツアーを企画して参加者さんとお話をしたり。

YouTubeも見ていただけると嬉しいですが、まずはメルマガに登録いただくのがいいかもしれません。1ヶ月間は無料なので、お試しいただければ（詳細はコチラ）。

なるほど。それはもう端的に言って、「従業員満足度をないがしろにしたせいで、自分がものすごい失敗をしたから」ですね（笑）。

実は私、もうひとつ別の会社を経営しているんですが、そちらの会社で過去「従業員全員に去られる」という経験をしましてね。

同時ではないものの、数年かけて次々に、という感じでした。もっとも退職理由は「他にやりたいことができたから」とか「実家に戻らなくちゃいけなくなった」とか、バラバラだったんですが。

それが、違ったんです。そうやって従業員が少なくなる中、最後の方まで残ってくれていた古参のスタッフがいましてね。その人にある日突然言われたんです。「藤原さん、どうして皆が辞めていったかわかるか？」と。

私もそう思っていたら、彼は「あんなのは全部建前、嘘の理由だ」と。

実際は皆、私のやり方に嫌気が差して辞めていったんだそうです。私だけがそれに気付いていなかった。

今でこそこうして「従業員満足度」を何より重視していますが、当時の私は真逆の経営者だったんです。利益至上主義で、従業員はそのための道具のようなものだと思っていた。

ええ。私自身もそれが当然だと思っていた。仕事なんだから辛くて当たり前で、「取引先でこんな楽しいことがあった」なんて発言が従業員から出れば、「仕事のくせに楽しいとは何事か」なんて言ったりしていましたから。

従業員の大切さをまったくわかっていなかったんです。結果、会社の雰囲気も悪くて、いつもピリピリしていて……まぁ、そんな会社では誰も働きたくないですよね。

そういうことです。気がついたら私一人になっていて、そこで自分のやり方は間違っていたんだと痛感したわけです。

いやいや、紆余曲折ありました。まずはとにかく情報収集ですよね。経営セミナーに参加してみたり、ビジネス本を読んでみたり。ああ、ワイキューブのことを知って安田さんの本を読んだのもその頃です。

仰るとおりです。ああ自分はこれまで、自分のことだけ考えて経営をしてきたんだなと痛感しまして。いくら利益が得られようが、一緒に働く人が幸せになれない事業に意味なんてないじゃないかと思うようになりましたね。

もちろん1ヶ月2ヶ月でそこまで変化したわけではないですけどね。組織を立て直していく中で、少しずつ 少しずつ気付いていきました。

本当にいろいろなことをしましたねぇ。理念を作ったり、クレド（従業員の行動指針）を決めたり、もちろん採用についてもイチから考え直しました。自分たちの事業や風土に合うのはどんな人かを真剣に考えて、採用活動にも真剣に向き合って。

そういうことです。そしてキーはやっぱり「従業員満足度」だなと思い、やがて従業員満足度研究所株式会社の設立に繋がっていくわけです。