“生粋の商売人”倉橋純一。全国18店舗展開中の遊べるリユースショップ『万代』を始め、農機具販売事業『農家さんの味方』、オークション事業『杜の都オークション』など、次々に新しいビジネスを考え出す倉橋さんの“売り方”を探ります。
第34回 「上司の好き嫌い」は評価じゃない。
万代さんでは最近評価制度を作り変えたと仰ってましたよね。どう変わったんですか？
変えたと言うか、キチンとした評価制度がなかっただけでして（笑）。これまでは属人的な評価、つまり上司の好き嫌いで評価が決まってしまうような状態だったんです。
ああ、なるほど。そうなるとだんだん上司の顔色しか見なくなっちゃうんですよね。
きちんとした評価制度を作るためには、誰がどんな仕事をしているのか、明確になっていないといけませんもんね。
間接部門についてもできる限り数値化しましたね。例えば経理だったら、「月末で締めて2営業日以内に試算表を出す」とか。
ははぁ、なるほど。ちなみに評価項目はいくつあるんですか？ 経理一つとっても、試算表だけじゃなく請求書とか給与計算とか、担当タスクは無数にあると思うんですけど。
どの部署も10項目ぐらいですが、その中でも優先順位を決めていて。経理の仕事でいうと、一番重要なのは「経営陣に対してタイムリーに数字を伝えること」だと思うんです。それにかかる日数が少なければ少ないほど、次に何に投資するかをいち早く決められるので。
その可能性はゼロではないと思いますが、正確性を重視するあまり、いつまでも数字の見直しをしていたら仕事になりませんから。そういうわけで、期限も含めて評価基準を数値化するようにしました。
確かに数値で表現すれば、属人性はなくなりますもんね。でも、店舗の環境整備とか接客のような分野も数値化できますか？
なんだか覆面調査みたいですね（笑）。でも確かに、社内の人間がやるより公平性がありそうです。
ほう、なるほど。つまり上司の評価基準は部下の点数を上げられているかどうかだと。
かなり極論ですが、そういうことになりますね。なんだか僕自身が安田さんに棚卸をされてる気がします（笑）。
対談している二人
倉橋 純一（くらはし じゅんいち）
株式会社万代 代表
株式会社万代 代表｜25歳に起業→北海道・東北エリア中心に18店舗 地域密着型で展開中｜日本のサブカルチャーを世界に届けるため取り組み中｜Reuse × Amusement リユースとアミューズの融合が強み｜変わり続ける売り場やサービスを日々改善中｜「私たちの仕事、それはお客様働く人に感動を創ること」をモットーに活動中
安田 佳生（やすだ よしお）
境目研究家
1965年生まれ、大阪府出身。2011年に40億円の負債を抱えて株式会社ワイキューブを民事再生。自己破産。1年間の放浪生活の後、境目研究家を名乗り社会復帰。安田佳生事務所、株式会社ブランドファーマーズ・インク（BFI）代表。
