ええ、そうですね。最近は皆「やめどき」を考えすぎている気がするんです。1〜2年やってみて、うまくいかなかったらすぐやめてしまう。

そうそう。まさに粘りました（笑）。新しく店舗を出すときも同じで、ここに店を出して粘れるかどうかが大事なんです。社内的な基準でいうと、「一番店になれるかどうか」ですね。

仰る通り、今ある店舗の中の一番です。16店舗あるので、新しく出店するとしたら、17店舗中で一番になれるかどうか。

そうですそうです。うちのスタッフも、新しく店を出す時に、つい「車通りが多い」とか「他の会社も出店を狙っている」みたいな表面的な条件ばかり気にしがちなんです。でも僕が「一番店になれるのか？」と聞くと、途端に「あれ？　ちょっと待てよ」と考えこみ始めるんですよ（笑）。

まさに仰るとおりです。だから今ある店舗はすべて、「一番店になれる」という自負のもとでしか出店していないんです。そういう絶対的な目標が常にあるので、多少の赤字で諦めたりはしない。

それも仰るとおりで（笑）。もう1年目は全然ダメで、2年目でトントン、3年目でようやくちょっと黒字になるかどうかという感じですね。

そうそう。なったためしがない（笑）。つまり本質的には「実際に一番店になるかどうか」はそこまで重要じゃないんですよ。「一番店になると決めて出した」という事実が必要なのであって、あとはその目標に向かってトライandエラーを繰り返していくだけ。

その通りです！　だからうちの新サービスって、全部新店舗から生まれるんですよ。「ヤバい、このままじゃ一番店になれないぞ、どうするどうする」っていっぱい頭を使うので。

そうなんです。で、そのサービスがうまくいけば、全店に広がっていくので、新店を出すたびに事業全体がブラッシュアップされている感じなんですよ。その結果、新店舗が一番店にならなくても、全店舗の売上は12年連続で上がっている。

いやいや、毎回本気で「いける！」と思って出すんですけどね（笑）。16回中16回スベっているというか（笑）。でもさっき言ったように諦めはしませんから。少なくとも黒字になるまで必ず粘ります。より有利な立地の場所が見つかったら移転することはありますが、うまくいかなくて店を閉めたことはないです。

そうでしょうね。成功するにはトライandエラーが必要で、そこにはお金が必要だったりもする。でも個人的には、「無料でできること」をいくらやってもあまり意味がないと思っていて。だから社員にも「お金のかかる提案だけ持って来い」って言ってるんです。

そうそう。赤字の店って、つまりお客さんから嫌われてるんだろうと思うんです。それをお客さんに好かれる黒字の店にするにはどうしたらいいかを考えて、予算をかけながら実践していく。それが大事なんだと思いますね。

わかります。電材買取センターでも、どんどんお金をかけてどんどんお客さんを喜ばせていくことで成功してますから。お客さんに好かれる店にするには、やっぱりちゃんとお金をかけて改善し続けるべきだと思いますね。