藤原さんのメルマガに「人間という非合理的で非論理的な、想定外の反応をする生き物を理解すると、会社経営はうまくいく」と書かれていましたよね。本当にその通りだと思います。ビジネスは牛を相手にするわけではなく、人間相手のものですから。

ペットが本当に喜んでいるかどうかはわからないですからね。それを人間が「きっとこういうことで喜んでいるだろう」と想像して満足しているだけで。

相手が人間である以上、「感情」が最も重要な要素になると思うんですよ。でもそれを理解せず、「安ければ売れる」「便利なら売れる」と捉えている人が多すぎる気がして。

そうなんですよね。例えば髪型でいうと、せっかく真っ直ぐな髪なのにパーマをかけたり、いい感じのくせ毛なのにストレートにしたり。不思議な生き物ですよ人間は（笑）。旅行だってそうで、わざわざ地球の裏側まで行って、絵を見たり写真を撮ったりして帰ってくる。

そうそう。かと思えば、朝から晩まで一生懸命働いて体を壊したりしちゃったりね（笑）。そう考えると、藤原さんの仰るとおり人間は全然合理的じゃないんですよね。むしろちょっとおバカで感情で動く動物だと。

ああ、そうか。組織づくりもそうですよね。

確かに。経営者や人事担当者って、論理的に正しいとされる方法を導入したがりますよね。でもそれではうまく行かないと。

ふーむ、なるほど。そう考えると人間には「感情の軸」と「論理的思考の軸」の２つがあるのかもしれませんね。

同感です。圧倒的に「感情の軸」で動くことが多いでしょうね。A君の方が真面目で誠実だとしても、乱暴者のB君を好きになったりするのが人間ですから。

結局、感情に動かされているんですよね。だからこそ感情に寄り添った方が商売もうまくいく。生きていくために必要な食事はワンコインで簡単に済ませて、パンケーキなどのおやつにより多くのお金や時間をかけていたりするわけですから。

そうですよ。提案内容じゃなく、その営業マンが好きか嫌いかで決めたりしますから。

間違いないですよね。もう8割9割は感情で動くんじゃないかと。経営も商売も相手は人なわけで、つまり人間の感情を知れば知るほどうまくいくんでしょう。

イーロン・マスクも、合理的とは言えないことに情熱を燃やして大成功していますしね。「地球が滅びるかもしれないから火星に人類を届けるんだ！」という夢に本気で情熱を注いでいる。

でも冷静に考えると、「あなた本気ですか？」という感じもする（笑）。そんな人が世界で一番のお金持ちなんですよ。結局は「人の心」なんだと思いますね。イチローや大谷選手だって、160キロの球を投げるとか、それを木の棒で打つことにどれほどの価値があるんだろうと（笑）。

仰るとおりですね。ロジックはもちろん必要ですが、それだけでは物足りないというか、貧乏くさくなってしまう（笑）。感情をうまく取り入れることで、より豊かなビジネスが展開できるのではないでしょうか。