そうでしょうね。「昨日まで普通に仲良く喋ってたじゃないか」みたいな（笑）。

そうですね。まずはとにかく話をしますね。辞めるという決意は変わらないにしても、なぜ辞めたいと考えたのか、自分のどこに問題があったのかは理解したいので。

そうできるよう努力していますね。ただ人間の感情や状況は日々変化するので、「毎日挨拶さえしていれば問題ない」みたいな単純な話ではないんですけど。

典型的なパターンですよね。社長が短気だったりすると、社員はだんだん社長の顔色を伺いながら仕事をするようになる。機嫌を損ねたくないから、どんなことにも笑顔で「ハイ！」と答えるわけですよ。すると社長は「皆やりがいを持って楽しく働いてくれているなぁ」と勘違いしてしまう。

これも「鶏が先か卵が先か」みたいな話になっちゃうんですけど、そういう状況にならないように普段から意識をするのが重要で。一時「心理的安全性」みたいな言葉が流行りましたけど、「本音を言っても大丈夫」という雰囲気をどう作れるかだと思いますね。

前提として意識してもらいたいのが、「社員の立場で考える」ってことですよね。とかく経営者は「会社にとってどういう社員であって欲しいか」で考えてしまいますが、その視点を「この社員さんはどうありたいのか」に変えるというか。

もちろんそうです。ですから最終的には「会社のビジョン」と「社員の気持ち」の折り合いをどうつけるか、という話になるわけですが、それをするにも「社員の気持ち」は分かっていないといけないわけで。

そういうことです。例えばね、「ウチは個人面談もしっかりやっている。だから大丈夫だ！」という社長さんもいるかもしれませんが、その面談で会社の思惑を押し付けていませんか？　ということなんです。社員さんの本音をちゃんと聞けてますか？　っていう。

そうかもしれませんね（笑）。ただ、繰り返しになりますが、彼らの要望をそのまま取り入れましょうって話ではないんですよ。あくまで「社員の考えていることをしっかり把握しておこう」ということでしかなくて。

そうそう。そういう意味では「1人も辞めさせない」みたいに縛る必要もないと思いますね。それは単なる結果でしかなくて、先ほど言ったように、社員が本音で働ける環境をいかに作っておくか、の方がずっと重要です。