本日のお作法／期待の裏側

某大手さんにて、次世代リーダー育成を目的とした全12回のトレーニングが行われました。

自薦・他薦で選ばれた12名が、最終回には「より良い職場づくり」を目指し、自身の実践行動を経営陣に発表します。

「他階層の研修の参考にもなるので、高松さんもぜひ」とお声がけいただき、ﾜﾀｸｼも同席させていただきました。

皆さんの発表からは、自分たちの「職場や組織を良くしたい」という思いが伝わってきました。

ところが、その後の振り返りで、3名の方から少し異なる言葉がこぼれたのです。

「今の仕事だって、責任を持ってやっています」

「次世代リーダーと呼ばれても、役職や給与が変わるわけではありません」

「新しい目標を宣言すれば、忙しい毎日に、さらに別の仕事が増えるんですよね」

「期待してくれるのはありがたいけれど、それならまず、タイトルや報酬も考えてほしいです」

胸の内にあった言葉が、ようやく出てきたように感じました。

一方、経営陣は、こう受け止めていました。

「多くのメンバーは、新しい目標や成長の機会を見つけてくれた。そして感謝の言葉も聞かせてくれた」

「でも、あの3人には、私たちの期待がうまく伝わらなかったのかな」

彼らの可能性を信じて、機会を用意したのでしょう。

同時に、経営陣もこの取り組みに期待しています。

次世代の人材が育ち、職場の生産性が高まり、会社の業績につながっていくことを。

3人も、組織を良くすることに反対しているわけではありません。

新たな役割を担うなら、自分たちの働き方や処遇についても期待していたのだと思います。

同じ「期待」という言葉を聞いても、

「自分を見てくれている」

と感じる人がいます。

一方で、
「もっと頑張って、ということか…」
と受け取る人もいます。
今回の3人には、どうやら後者に聞こえたようでした。

経営陣は、成長の機会を贈ったつもり。
受け取った側は、業務が追加されたと感じている。
同じ箱を開けたはずなのに、中身が違って見えているのです。
高松も研修の仕事をしておりますので、新しいご依頼をいただくのは、もちろんありがたいことです。
ただ、
「高松さんに期待しています！　これまでの研修に加えて、全社の組織改革もお願いします。期間と報酬はそのままで」
と言われたら、さすがに少しだけ、考えてしまうかもしれません…

期待に応えてほしいのであれば、何を任せるのか。そのための時間や支援はあるのか。役割や処遇は、この先どうなるのか。
そこが伝わっていれば、3人にも、経営陣にも、見えてくるものがありそうです。
「期待しています」は、うれしい言葉です。

ですが、期待という名の発注書には、できれば業務内容に加えて、条件も書いておいてほしい。
新たな役割を担う社員さんからすれば、自然な思いかもしれません。

終了後、経営陣からは、
「金銭以外の報酬や、仕事を通して成長できることのありがたさも感じてほしかったな」
という声を聞かせていただきました。

その思いも本心なのでしょう。ただ、お互いが「期待の先」に思い描いていたものは、少し違っていたようです。

そんなお話を伺いながら、ふと思いました。
社員さんにとっては、「また仕事が増えるのか…」という話でも、我々のような外部パートナーにとって、新しい仕事のご相談は、
「ありがとうございます！　ぜひ、詳しく聞かせてください！」
となることが多いのです。

もちろん、外部への依頼には、業務内容と報酬の話がセットでついてきます。
同じ「期待しています」でも、発注書があるかどうかで、受け取り方はずいぶん変わるものですね。
経営陣と社員さんの期待の隔たりを埋める仕事もあるでしょう。社員さんの負担を減らすため、外部で引き受けられる仕事もあるかもしれません。

あれこれ提案できそうだな、と考えながら帰るﾜﾀｸｼ。
どうやら、「仕事が増えるかもしれない」ことに、いちばん期待していたのはﾜﾀｸｼだったのであります。

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