アマゾンをはじめとしたアメリカの大手IT企業では、AIによる省人化がどんどん進んでいるようですね。外食チェーンでも無人化が広がっていますし、日本でもリクルートがIT人材を大胆に削減しました。

ええ。その結果、いわゆる「管理職」が不要になり始めている。大企業って言ってみれば「ホワイトカラーや管理職の塊」のような存在なわけで、つまり今後は大手ほど人を雇わなくなるんじゃないかと。

そうそう。100人でやっていた仕事が5人＋AIで回せるようになったら、もうかなりの人員削減になる。「売上は大きいけれど人数は少ない」という“大企業”が増えると思うんです。

いわゆる「ラスト1マイル」、つまりお客さんに商品を届けたり関係性を築いたりする部分で差別化するしかないでしょうね。たとえば飲食なら「うちは接客も調理もリアルの人間がやっています」ということが強みになるのかもしれない。

ああ確かに。「人だけで」というより、AIと組み合わせて少人数でターゲットを絞り、付加価値のあるサービスを提供する方がイメージしやすいです。

ということは、大企業も中小も人員削減の流れになると。でもそうなったら仕事を得られない人がバンバン出てくるわけですよね。そうなったらどうするんでしょう。ベーシックインカムですか？

そうですよ。ユニクロが柳井さんと数十人で成り立つようになっちゃうかもしれない（笑）。

私なんてもはや店舗にも行きませんよ。全部オンラインで買っちゃいますから（笑）。最終的には実店舗も全部なくなっちゃったりして。

でしょう？　となるとやはりベーシックインカム？　それともフリーランスが爆発的に増える未来が来るんですかね。

確かに今までずっと会社員をやってきた人が、「よし、俺も会社をやるぞ！」とはならなそうですもんね。まぁ、そうせざるを得ない状況が来てしまうのかもしれないけれど。

そうですよ。しかも「起業家になるぞ！」と準備してきた人じゃないわけで。商売を学んでない人が起業しても、うまくいく可能性はかなり低い。残酷な話ですけど。

なるほど。変化のスピードは今後ますます上がっていくでしょうし、10年後なんて今と全く違う世界になっているのかもしれませんね。