7年前に採用ビジネスやめた安田佳生と、今年に入って採用ビジネスをやめた石塚毅による対談。なぜ二人は採用ビジネスにサヨナラしたのか。今後、採用ビジネスはどのように変化していくのか。採用を離れた人間だけが語れる、採用ビジネスの未来。
前回は 第66回『やりすぎない経営』
第67回「ATM統廃合と銀行の未来」
銀行のATMの話なんですけど。
いよいよ統合されますね。
はい。各行バラバラだったのがオールジャパンで共有する方向に動いてます。
ATMは結構コストがかかるんですよ。
設置費もかかりますもんね。
設置もそうですし、維持費が月だいたい30万ぐらいかかるんですよ。
１店舗で30万もかかるんですか？
はい。だから1人社員を置いてるようなもんですよ、そこに。
でも手数料を取るじゃないですか。
もちろん。
その収益も減るってことですよね？
今はネット銀行がすごく使いやすくて、手数料も安くて24時間送金もできる。コストと得られる利益を考えると「リアルなインフラは持たないほうがいい」という結論。
なるほど。でもリアルなインフラということであれば店舗はどうなんですか？
店舗も同じです。
どんどん減っていく？
いま駅前の「あれ？なんだったかな」って空き店舗、だいたい銀行ですよ。
そうなんですか。
特に合併で近くに同じ銀行で２店舗あるとか。もう本当にどんどん閉めてますね。
それは窓口業務を求められなくなったからですか？
おっしゃるとおりです。
でも高齢者が増えてるじゃないですか。窓口ないと困らないんですかね。
信用金庫さんは2か月に1回、１５日の年金支給日は「お祭りでもあるのか？」ってぐらい混んでますけど。それ以外はまったく。
そうなんですか。
もう地域に１つあれば十分なんですよ。各銀行で持つ必要もないし「維持費も食うのでどんどんなくしたい」「店舗もATMも極力なくしたい」っていうのが本音。
最終的にはどのぐらいまで減るんですかね。
10分の1ぐらいじゃないですか。
10分の1！そんなに。
はい。正直、今回の三井住友とUFJのATM統合も30年ぐらい遅きに失した感じ。
そうなんですか。
だって駅前にどっちか1つあれば十分でしょ？
まあユーザーからしたらそうでしょうね。手数料が同じなら。
だいたいお金を引き出したり、お金を預けに行ったりなんていうこと自体が、ほとんどいらなくなってくる。もう、そういう時代なんですよ。
とはいえ銀行って女性採用もしてるじゃないですか。女性って、やっぱり店舗で働いてる人が多い気がするんですけど。
安田さんはメガバンクの窓口にいる人、あの方たち正社員だと思ってます？
違うんですか？
全員、非正規です。
そうなんですか！
かつてのOGがほとんどです。
じゃあ店舗を閉鎖したら、もう契約ストップ？
終わりです。
じゃあ店舗がなくなったら、残るのは顧客回りをするいわゆる銀行マンだけ？
それも自動化が進むので。たぶん銀行はどんどん省人化していきますよ。
２年前、某メガバンクに私の友人が転身したんですけど。
ほう。
ネット業界の優秀人材ばかり集めてる部署があるそうです。社長直轄で。
どんな仕事をする部署ですか？
「店舗を最低でも半分にしろ」「ネットで儲けられる金融サービスを山ほど考えろ」というミッション。それだけをやる部隊があるんですよ。
これまでの銀行が根底から変わるイメージですね。
とにかく銀行はリアルなお金のやり取りを最小限にしたい、人も絞りたい。
じゃあ銀行もキャッシュレスにしたいってことですか？
そのとおりです。ただ今さら銀行が電子マネーやっても時すでに遅し。どこかに乗るしかない。
どこに乗るんですか？
本当は「Suica」とか「PASMO」がいちばんいいんですけどね。普及してるから。
やっぱりそうなりますか。
いや分かりません。JRが無能だから。200万台ぐらいタダでばらまけば一瞬で勝負は決まるんですけどね。
何をばら撒くんですか？
Suicaで決済するための端末ですね。あれ、設置するだけで3０万くらいかかるんで。
えっ！そんなにかかるんですか？
そうなんですよ。
あの「ピッ」っとやるやつ？
はい。だから個人タクシーは載せないんですよ。金かかるから。
なるほど。
Suicaって加盟店にコストを求めるわけです。PayPayは加盟金落とさないかわりに端末はほぼタダ。
タダなんですか？
今はとにかく「どうやって一気に面を取るか」という戦い。キャッシュレス決済の陣取り合戦。あれ見てると面白いですよ。
その陣取り合戦に銀行は乗り遅れてるってことですよね？
おっしゃる通り。キャッシュレス決済には完全に乗り遅れてます。
それなのにATMまでなくしちゃっていいんですか？数少ない収入源なのに。
もう収入源にならないですから。
それはどうして？
自分の口座からお金を出すのに手数料なんて、本来おかしいんですよ。電子化されることによってどんどんなくなっていく。
なくなっていきますか？
実際どんどんなくなってます。
それって結構大きな収入源だったんじゃないんですか？銀行の。
そのとおり。銀行は伝統的な収益源を、もうあとわずかで失くしてしまうってことです。
新しい収益源をつくるしかないと。
そうなんですけど、そこがまだ見えてない。だからコストを絞って、まずは損益分岐点を下げにかかってる。
つまりはATMの統廃合もリストラの一環だと。
おっしゃるとおり。超大規模なリストラのほんの一端ですね。
石塚毅
（いしづか たけし）
1970年生まれ、新潟県出身。前職のリクルート時代は2008年度の年間MVP受賞をはじめ表彰多数。キャリア21年。
のべ6,000社2万件以上の求人担当実績を持つ求人のプロフェッショナル。
安田佳生
（やすだ よしお）
1965年生まれ、大阪府出身。2011年に40億円の負債を抱えて株式会社ワイキューブを民事再生。自己破産。1年間の放浪生活の後、境目研究家を名乗り社会復帰。
