こんにちは！ペイント王代表の久保です。今週も塗装職人さん・塗装会社さんに役立つコラムをお届けさせていただきます。
さて、今週も現調～契約までを担当する「フォローアップガールズ」についてお話していきます。彼女たちは、シャイで口下手な職人さんたちに代わって＜お客様とのコミュニケーション＞を一手に引き受ける、ペイント王独自のポジションです。
反響をいただいたお客様へのご連絡から、初回訪問～工事内容の説明、そして現地調査～契約まで、「職人」とも「営業」とも少し違う、「パートナー」的な立場からサポートします。
なぜ女性のチームにしたかといえば、シャイで口下手な（人が多い）職人さんより「コミュニケーションが得意だから」ということと、もう一つ、「お話する相手が基本的に女性だから」という理由からです。
ご存知の通り、私たちがお話するのは、昼間仕事に出ている旦那様ではなく、奥様方がメイン。奥様も、強面な（場合もある）職人さんより、同性の女性の方が話しやすいのです。それに、同じ女性視点で説明・提案ができるのも大きいです。
フォローアップガールズを組織してから、ペイント王の契約率は格段に上がりました。それに職人さんたちからも、「自分は話すのが得意じゃないから助かる」と大好評なんです。
ということで、御社でも契約率アップのために、コミュニケーション専門の女性チームを作ってみたらいかがでしょうか。
★もっと知りたいという塗装職人さん・塗装会社さんは、ぜひ こちらのプロジェクトへの参加をご検討ください。
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著者：久保聖（ペイント王代表）
はじめまして。大阪の外壁塗装専門会社・株式会社ペイント王代表の久保と申します。技術・知識・
今でこそ年商3億円の塗装会社の代表をしていますが、10年前は私も下請け専門の塗装職人でした。しかし、無理な納期や安い賃金に苦しむ中で、「自分で元請け企業を作らなければダメだ！」と一念発起し、今に至ります。
このコンテンツを通じて、少しでも塗装職人さんや塗装会社さんのお役に立てたら嬉しいです。
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