無印良品とニトリの業績がかなり明暗を分けているらしくて。どちらも生活用品や家具を扱っていて領域は重なっているのに、業績ははっきりと差がついているそうなんです。

「無印」って独特のファンがいますもんね。「無印のものが欲しい」という動機で買いに行く人がいる。一方でニトリさんに対しては「安いから買う」という入り方で、安さ以外のアピールポイントが弱いと。

そうですよね。お皿なんて見分けがつかないレベルのものもありますよ。

ははぁ。確かに家具って、新しい生活の一部を作るものですもんね。そのとき「安さ」で訴求してきたブランドよりも「デザイン」で訴求してきたブランドの方に気持ちが動くと。つまりは感情の問題なんですね。

なるほどなぁ。でも面白いのは、無印ももともとは安さが売りだったんですよね。ブランドを外して安く売るから「無印良品」という名前だった。割れた干しシイタケを安く売っていたのが、なぜかそっちの方が売れてしまって、割れてないシイタケをわざわざ割って作るほどヒットしたのは有名な話で。

確かに、無印のお皿、箸、棚とか全部揃えると、統一感がありますね。でもニトリさんにはそれがあまり感じられない。一つ一つは悪くないのに、どこの商品かよくわからないというか。その差って何なんでしょう？

なるほどなぁ。それでいうと、ユニクロはどうなんでしょう。アパレルのSPA（製造小売業）がユニクロなら、家具のSPAを確立したのがニトリとも言われている。ユニクロも安さが売りなのにずっと伸び続けていますよね。