そうだなぁ…7年から10年くらいじゃないですかね。

いや、今のところはいません。ただ僕としてはハウオリよりも先に『コミュニケーションアカデミー』でしっかり学んでもらいたいと思っていまして。というのも、せっかく高い技術を持って独立しても、お客様をリピートさせられるだけの提案力がない方が多いんですよ。

そうそう。それじゃあ一生、お客様のところにハウオリは届かない（笑）。そういう意味でも、特に若い美容師さんたちに対しては、「お客様に提案するためのコミュニケーション力」の指導に力を入れています。

そうですね。「お客様にフォーカスして個々の事情に合わせてメニューをご提案する」というところまで教育しているサロンはほとんどないんじゃないかな。

ありがとうございます（笑）。特にハウオリは「ビフォー・アフターでこう変わりますよ」という「モノ」としての提供というよりは、お客様の心の中に「こういうのを待っていたのよ！」という「感動」を作る施術でして。だからこそ、お客様にしっかりと寄り添える接客術を身につけた上で導入してほしいと思っています。

「お客様をどうやってファン客に変えていくか」ということに関しては、半年もあれば十分学べると思います。

前例がないのでなんとも言えませんが、少なくともこれまでにハウオリを導入されたサロンだと、3ヶ月から半年で導入費用はペイできていますね。もともときちんと顧客と向き合えているサロンさんなので、浸透も早くて。

そういうことです。実は去年の7月に、ウチのお店でお客様との関係構築について勉強していたスタッフが独立したんですね。彼はウチで1年2ヶ月働いていて。で、独立して半年後の12月には、月の売上が200万円を超えました。

いえ、そのお店はまだハウオリを導入していないんです。

違います（笑）。ウチのお店で1年かけてマネタイズの仕組み…つまり『チケット制度』をじっくり学んだ結果なんですよ。もともと彼がウチのお店で働き始めて一番驚いていたのが「お会計の金額が1桁違う」ってことでして。

そうなんですよ。ウチで学んだことを、独立後も実践してくれて。彼のお店はメンズ専門サロンで、比較的若い客層なんですけど、皆さん「ボーナスが入ったから」と、チケットをバンバン購入していってくれたそうです。

そうですね。それこそ、独立する時に銀行から1000万円借りていたんですが、この前、銀行から「追加融資しましょうか？」って案内がきたそうですからね（笑）。