社長に求められるリテラシーってだいぶ変ってきてますよね。

はい。数年前とは全然違います。

ITリテラシーもそうですけど、社員との関わり方リテラシーとか。いろいろアップデートしてかないと。

もう経営者には必須のスキルになってます。

昔の感覚ではお客さんも社員もついてこないですよね。

本当そうですね。経費の使い方とかでも、一昔前はベンツ乗ってることが「社員の夢になってる」みたいな。

いまだにそう思ってる人いますよね。

FBに写真上げちゃってる人いるじゃないですか。完全にアウトだと思います。経営者同士でキャバクラ行ってる写真とか。

社員が働いてるのに1カ月ぐらいヨーロッパ旅行とかして。普通に写真とか上げちゃう人。どういう神経してるんだろうって思います。

いまだに社長は特別なんだと思ってるんですよ。

で帰ってきたら社員が辞めてて「どうなってんだ！」って怒るんですよ。そりゃ辞めるだろうって（笑）

やってられないですよね。

やってられないですよ。

社員も好待遇だったらいいんですけどね。全員グリーン車みたいな。

「普通に考えたら、嫌になると思いませんか」って社長に聞くんですけど。「いや、それは俺が社長なんだから、当然だろ」って。

そういう人いますよね。いまだに。

リテラシーというか、想像力がちょっと欠落してますよ。

ですね。自分も会社員時代に同じ経験してるはずなんですけど。

「あなたもそう感じたから会社を辞めて独立したんですよね？」って聞くと、怒りだしちゃう。

私も何回も怒られたことあります。お前、生意気だって言われて。

今のご時世にこの手のリテラシーが欠落してると、致命的だと思うんですけど。

でもいまだに8割ぐらいの人はそんな感じじゃないですか。

8割もですか。私の周りでは「社員との関係って昔と変わったよね」って人がすごく増えてますけど。

薄々気付いてる人は増えてます。でもいまだにヒエラルキーが強い業界もあるじゃないですか。

たとえば？

お医者さんとか歯医者さんとか。

確かに。

薄々気付いてる人が６割で、全く気づいていない人が２割。完全に気がついている人は2割ぐらい。その2割が安田さんのところに相談来てるだけのような気がする。

お医者さんだって病院内でのコミュニケーションが悪いと、人が辞めちゃうじゃないですか。

そうですね。モチベーションも下がりますし。

現場が回らなくなって困るはずなんですけど。ドクターでも、ちゃんとそのへんのこと考えてる人っているんじゃないですか。

まあリテラシーの高い人はどの業界にも必ずいますから。

そのほうが結果的に病院も儲かるわけで。

でも医療の分野はやっぱり技術が最優先ですから。「そこに行かざるを得ない」っていうのがあります。

まあ確かに。命がかかってたら「サービスが悪い」とか言ってられないですからね。

医療はやっぱり特殊ですね。普通の会社は完全に切り替わってきてますけど。

でも分かってない経営者がまだまだ多いですよ。

はい。そのリテラシーの差が採用力、営業力、集客力に直結してる。

そういう時代ですよね。社長のリテラシーが利益に直結する時代。

間違いないです。

Facebookの書き込みとか見てるとリテラシーの差がハッキリ出ます。

そうですね。何も考えずに発信してる人が多いですよね。

「こういう社員はダメだ」とか「こんなやつには給料払いたくない」とか。

思っていても書いちゃいけないですよ。

それがどういう結果をもたらすのかイメージできないんでしょうね。

社員さんも見てますから。

居酒屋で社員に説教するイメージで載せちゃうんでしょうね。

何のメリットもないですけど。

気持ちいいんですよ。自分の発言に酔ってしまってる。

韓国人の悪口とかもガンガン書く人いますもん。

政治家でもリテラシーの低い人いますよね。「ああこの人ダメだな」って思います。

政治家には必須スキルですけど。

経営者だって必須スキルですよ。「だから採用できないんですよ」って言いたくなります。

リテラシー高い人は採用も上手です。

はい。リテラシーの高い人は求人費も広告費もかけないです。まだそういう人は少ないですけど。

全般的にリテラシーは高くなってますけど、扱い方が上手な経営者は少ないですね。

だからこそリテラシーの高い経営者が一気に業績伸ばすわけで。センスいい人は広告費かけずに採用やっちゃってますし、お客さんも紹介でどんどん増えていく。

二極化し始めてますね。

いまだに根性論とか言ってる人はしんどくなっていきますよ。

偏った根性論とか、偏った愛情論とか。

そう。愛情論もダメ。社員を愛してるとかファミリーだとか。

「仕事の報酬は仕事だ」っていうのもダメですか。

ある意味すごく正論なんですけど。でも経営者がそれを言っちゃあおしまいですよ。

ですね。

今の時代の社長に求められるリテラシーをひと言で言うと何だと思いますか。

物事を俯瞰的に見る力じゃないですかね。情報発信のスキルとかじゃなくて。

深いですね。

たとえば、これやらせたら社員はどういう気持ちになるかとか。

数値目標とかはどうですか？

数字でやれって言っても社員はやらないじゃないですか。やってくれたら楽ですけど。

とにかく目標達成しろとか、とにかく何件訪問しろとか。それで売れりゃ苦労しないわけで。

売れないし辞めちゃいますよ。いまどき。

ちょっと想像したら分かりそうなもんですけどね。営業する人もストレスですけど、無理やり営業されるお客さんだってストレスですよ。

今の時代って、そういうのを社員とかお客さんが書き込んじゃうじゃないですか。

そうなんですよ。「あの会社はひどいよね」って、どんどん広まる。なんでその程度の想像力がないんでしょう。

やっぱり俯瞰的な視野が欠如してるんじゃないですか。

もっと根本的な部分だと思いますけど。思いやりとか。

確かにそうかもしれませんね。