僕らは仕事で様々な提案をしていきます。
たまに、「それって意味ありますか？」と言われることもあります（汗）
これ、結構ね、ショックですよｗ

例えば、Google Analyticsのような数値データを見ていると、数字の上下が最大の関心事になってきます。
その場合、「その提案は、この数字の上下に関係ありますか？直結しないように思いますけど？」って話になるわけです。

数字の上下については、POSデータを眺めて分析して、施策を考えるようなもので、これはこれですごく重要ですよね。
売れ筋商品の在庫切れを起こさないように事前に手を打ったり、関連商品をあわせて買ってもらう方法を考えたり、死に筋商品を探したり、色々できますよね。
ただ、当たり前なんですが、お客様の関心事はPOSデータではないんですよね。
そんな数値データの存在を意識もしないでしょう。
それがお店だったら、お店の品揃えだけでなく、陳列方法や接客、トイレがきれい、家から近いってことがお客様の関心事かもしれませんよね。
つまり、「お店の駐車場を停めやすくする」という案は、POSデータを眺めていたら浮かばないってことなんです。
そして、その提案を聞いても「それって意味あります？」となりかねないよ、と。
でも、車で来店するお客様の立場になってみると、これはすごく重要だってことは分かりますよね。
駐車に気を使うようなところには、気軽に行こうと思いませんからね。
なのに「お客様には気軽に来店してもらいたい」って言ってたら変でしょう？
でもね、そういう矛盾って結構ありますよ。

なので、数値データを見て様々な手を打ってきて頭打ちになっている場合、「それって意味ありますか？」と感じることにも案外活路があるんじゃないか？って思ったりするわけです。

では、なぜそれができないのか？
それは、ご担当者が結果責任を負うことになっていて、彼らが大きなプレッシャーを感じているからです。
さらに、会社からは「できるだけ早く、費用をかけずに、最高の結果を出せ」と言われるわけです。
まぁ、僕もそういうこと言っちゃう方なので、人のことは言えませんけど、担当者さんの立場からすると、
「安い、早い、美味い」なんて、都合良いことあるそうそうかッ！ボケぇ！
って感じですよね・・・
経営者を代表して、経営者の理不尽さを謝罪したい、そんな気持ちになります。

じゃあ、どうしたら彼らが機能し始めるのか？
社長や決済責任者が、「結果責任はこちら（会社）が負うから、可能性があると思われることに挑戦して欲しい。時間がかかるのも理解はしている。」と伝えるだけで随分視野は広がると思います。
まぁ、こんな偉そうに言っておきながら、僕にはこうした心の広さはないんですけどね。
だって、「どうなってる？」「いつできる？」「まだできない？」とせっついちゃうのでね・・・涙

つまり、社長が数字で話をすれば、社員さんの関心事は数字になります。
社長からは毎日のように「数字はどうなってる？」と聞かれるわけですからね。
プレッシャーを強く感じ、それが行き過ぎると該当する数字だけに意識が行き、ドンドン視野が狭くなります。
数字の上下が全てになってくるので、そうなると今までは気づけていたことにすら気づけなくなり、思うように結果が出なくなります。
でも、相変わらず社長からは「数字は？」と聞かれ、プレッシャーは増大、更に狭くなる視野・・・
恐ろしい悪循環ですよね。

数字だけを見ると一見無関係に思えるようなことが、案外、数字を作る上でも重要だったってことはありますよね。
例えば、売上・利益という数字を意識して視野が狭くなれば、社風のようなものへの関心が薄れていくかもしれません。
社風が悪ければ社員さんの定着も悪くなり、優秀な社員さんが離職していきます。
かと言って採用をしても教える人がいませんから、新人はなかなか成長しません。
売上・利益を意識した結果、掲げる目標を達成できる布陣には程遠い素人集団になっていた・・・みたいなね。

フォーカスするのは必要なことですが、単に視野が狭くなっているだけではないか？（狭くさせていないか？）と自問するのが大切ですね。

・・・自分で書いてて、反省する気持ちになっているのは何でだろう。

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