そうですねぇ。現実的な話をすれば、ターゲット設定のうまさ、じゃないですかね。結局ビジネスは「誰に売るか」がすべてで、それを最初にしっかり考えていないと、何をやってもズレてしまう。

そう思います。商売はまず「自分のお客さんは誰か」を一番最初に決めないと始まりませんから。ただ「安く仕入れられたから」と考えなしに始めても、誰に売るのかわかっていなければ売れない。逆にターゲットが明確なら、それに合う商品って自然と出てくるので。

僕も似たようなことやったことありますよ。格安でコーラみたいな飲料を仕入れたんですけど、全然売れずに終わっちゃいました（笑）。当時は理由がわからなかったんですが、今考えれば「ターゲットが明確じゃなかった」それに尽きますね。

そうですね。「それを欲しがる人は誰だ？」ということを真剣に考えなきゃいけない。飲食店でもカップル向けか家族向けかで雰囲気が全然違うでしょう？

ええ。小売でも同じことが言えます。「なんだかこの店イマイチだな」って思う店は、やっぱりターゲット設定ができてないか、甘いんですよ。「なんでこんなものがここに置いてあるの？」って思うスーパー、けっこうありますし。

それは悲しいですね（笑）。まあでも、実際女性社員がそれを望んでいなかった、つまり社内にターゲット層がいなかった、というシンプルな話だと思います。従業員も立派なターゲットですから、そこがズレてたら的外れな施策になってしまう。