「実は、“期待させない”情報発信って大事」

今年、オフィスを移転する予定なので、場所は確定しましたが、内装デザインや家具・家電など、まだまだ決定していない内容もあって社内への告知は慎重になっていました。
年末、鍵を受け取って、その際に何もないオフィスの写真を撮影してきて、広報担当者とクラウドでシェアしました。
新オフィスの情報を社内に少しずつ発信していこうという企画で。
ところが、その広報担当者、「新しいオフィスです」とクラウドのURLをコピペして全社員にシェアしてしまいました（汗）

それを知って、「あぁ、やっちゃった・・・」と僕は冷や汗をかきました。
というのも、人って、情報を得ると、自分に都合よく解釈したり、誤解する生き物でしょう？
だから、社内向けとは言っても情報の発信には細心の注意を払う必要があるのです。（と少なくとも僕は思う）

例えばですよ・・・
オフィスにコーヒーメーカーを設置するという情報があったとします。
それを聞いた社員さんが、それぞれ勝手な解釈で一喜一憂し、勝手にガッカリして不満を感じることがあるということです。

Aさん：毎朝コーヒー買わなくて済むからラッキー♪
Bさん：コーヒーを飲まない人もいるのに、そんなところに費用を使って不公平だ。

Aさんは無料で飲めると勝手に思ったのか、「ラッキー♪」なんて言ってますが、「有料です」となれば、勝手に期待した分だけ失望し、会社に不満を持つかもしれませんね（汗）
また、Bさんのように思う人は、何かにつけて出てきますが、そもそも全体最適というのはあり得ません・・・

こうしたことを防ぐためにも、情報統制って大事なんです。
例ではたかだか、コーヒーメーカーですけどね（苦笑）
コーヒーメーカー設置の背景や運用ルールについて触れながら、情報を発信し、勝手な解釈が入る余地を制限しないといけません。
・・・あぁ、面倒臭い（苦笑）

これ、セールなんかで「50％OFF」という告知に条件をつけるのと基本的には同じですよね。
「赤色の値札の商品は…」「2点以上お買い上げの場合は…」「会員の方に限り…」のように、都合良い解釈をなされないように、受け取り方の幅を限定していく文言がありますよね。
こうした社外向けの発信には「限定（条件）」を意識することがほとんどですが、社内向けの発信となると不思議なことに疎かになってしまいます。

「働く環境の改善」と聞けば、「給与が上がる」と条件反射的に都合よく解釈する社員さんがいるのと同じですね（苦笑）
給与だけが、環境に関わるものではありませんから・・・
「会社の健康診断の際に10,000円までのオプションは会社負担にする」とかだったらどうでしょうか？
勝手に早とちりしたくせに、「そんなの求めてないんだよ！」って言いかねませんよね。
いやいや、案外自分で健康診断ってやらないし、案外大事でしょう（苦笑）
だから「働く環境の改善」というキーワードだけが社員さんの耳に入ることがないように、情報統制をしっかり取らなければなりません。

こんな風に書いている僕は、広報担当者がシェアしてしまった写真／動画を見た社員さんたちが、どんな都合の良い解釈をしてしまったか、怖いです・・・（汗）

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