GlobalPicks 〜海外の情報を読み解いて、ビジネスに付加価値を投薬する方法〜 著者：小出 紘道

2022年最初のテーマとして「HR領域の2022年のトレンド」を取り上げたいと思います。
シンガポールと香港で有名らしいHRのサイトから引っ張ってきました。

今回の記事はコレ
↓
HR in 2022: 7 key trends that will affect employee experience (and how to address them)
従業員エクスペリエンスに影響を与える7つのキートレンド（2022年のHR）
https://www.humanresourcesonline.net/hr-in-2022-7-key-trends-that-will-affect-employee-experience-and-how-to-address-them

7つのトレンドは下記の通りです。先に提示しておきますね。

今週は、最初のトレンドを読み込んでいきます。

Trend #1: ‘New Work’ will manifest in new and unexpected ways
「新しい仕事」が予期しない形で現れる

A recent Gartner survey found that 75% of leadership believe that they run a culture of flexibility, but only 57% of employees agreed. The same percentage of leadership also felt that they incorporate employee voice in decision making, while 47% of employees agreed.
→
直近のGartner社の調査では、リーダー層の75%は「自社はフレキシブル/柔軟な企業風土だと信じ」ているが、従業員層は57%しか、そう思っていない。
またリーダー層の75%は「自分たちは従業員の声を取り入れている」と考えるが、従業員層は47%しか同意していない。

下記に続きます。

There is, evidently, a disconnect between HR policies or the leadership strategies propelling them, and employee sentiment on the ground
→
明らかに、上位層のHR施策やリーダーシップ戦略と、現場の従業員のsentiment（感情）との間に断絶があります。

この断絶が、冒頭の「予期しない形のNew Work」として襲いかかってくるよ、という意味でしょうか。

リーダー層と従業員層のGapを数値化していて面白いですね。
リーダー層は「自分たちの施策の半分ちょっとしか、従業員には届いていない」と思った方がいいよ、という感じですね。

上記のGardner 社のレポートでは、これらの「マネジメント⇄現場」Gapに対応する施策として、下記の3つが挙げられています。

1. Develop a two-way communications strategy:
「双方向コミュニーション」戦略を策定する

2. Deploy continuous listening:
継続的な「リスニング」を実行する

3. Enable more frequent check-ins between employees and managers:
従業員とマネジャー間で頻繁に「チェックイン」を出来るようにする

感想としては「一見普通」のことに見えたので、わざわざ大袈裟にレポートにして発表するほどのことか？と思ってしまいました。
でも、よくよく考えてみると、コロナ禍でリモートワーク/WFHが広がって、対面コミュニケーションが激減しているので、敢えて「社員とコミュニケーションを取ることを戦略」に落とし込む必要があるのだ、と読み取りました。
なので、「部下の話を聞く」ことも「リスニング戦略」ですし、部下と軽い面談をすることも「チェックイン戦略」というように、立派な「戦略」と言える時代になった訳ですね。

こうした「戦略としてのコミュニケーション」を日常のマネジメントルーティンに落とし込んでおかないと、冒頭の数字（=リーダー層が思っていることは、半分ちょっとしか従業員層に共感得られてない）のような現象が至るところで表出する、ということでしょう。

ちょっとした部下との会話が「戦略」になる時代がやってきました(笑)
※笑い事じゃなかったらごめんなさい。。。

著者の他の記事を見る