そうですね。初めてウチのお店に来られたのに、施術終わりにそのままチケット購入されて行く方、わりと多いです。

いくつか種類があるんですが、12回券だと6万6000円ですね。ただこのチケット1枚で『ハウオリ』が受けられるので、通常1万1000円する施術料が実質半額の5500円になるわけです。

そうだなぁ…1枚あたり7700円になる6回券もあるんですけど、8割くらいのお客様は12回券をご購入されますね。

特別なことはしていないつもりですけど（笑）。ただ、新規のお客様に対しては、アプローチするタイミングを2回に分けるようにしています。まずは施術前に細かな料金の説明をしつつ、チケットについては「お得に継続する方法もありますよ」とサラッとお伝えしておく。

その中で、「ハウオリっていうのは繰り返すことで髪が変わるメニューですよ」ということは伝えながら、「施術後に続けてみたいと思ったら、また教えて下さいね」くらいで留めるようにしています。

会計時に「さっき教えてくれたチケット、買います」となるわけです。

僕も正直なところ、新規のお客様がいきなり6万円のチケットは購入されないだろうなぁと思いつつお話ししているんですけどね（笑）。ただ、ウチのサロンの開放的な雰囲気とか居心地の良さみたいなものを気に入っていただけて、施術中に「このお店なら通い続けたい」って言ってくださるお客様も多いんですよ。

ありがたいですよね。そういえば最近、10年ぶりくらいに再来店してくださった方がいたんです。「子育てもようやく落ち着いてきたし、久しぶりに髪の毛の相談をしたいです」って。

そうなんですよ。施術前のカウンセリングの時に「本音を言えば2ヶ月に1回は美容室に来たい。でも子どもの用事やなんかで自分のことは後回しになっちゃうのよ」なんて仰っていて。

そうそう。で、一応事前にチケットの話をして、その日はハウオリとカットの施術を受けられたんです。それで帰り際に改めて「どうします？」とお聞きしたら、「チケット買ったら、私、また来れますよね！」って（笑）。要は、ご自身の生活パターンを変えるためにチケットを購入されていったんです。

あぁ、確かに似ていますね。「定期的に美容室に行って、綺麗な自分を保ちたい」という気持ちがあるのかもしれないです。

僕は7700円です。

ハウオリとカットでそれぞれ1枚ずつ使えますので、2枚・1万1000円分の計算です。

ええ。結果、お客様との接触頻度がすごく上がるので、圧倒的に信頼関係が深まるんですよ。

いえ、だいたい来店3回目くらいで使い切る方がほとんどです。

カットやカラーなどチケットが使えるメニューが他にもたくさんあるので、それらを組み合わせて使ってくださる感じですね。

ええ、ありがたいことに（笑）。継続して通ってくださるお客様も、ほとんどが「チケット購入」を目的に来店されているので。普通の美容室だと施術後に支払いますけど、ウチでは施術提供とキャッシュポイントが完全に乖離しているんですよ。

18回券と24回券があります。回数が多いほど、1枚あたりも安くなるので、結局は皆さん、どんどん24回券に移行されていきますね。実は毎年年末に、継続者限定でチケットの購入代金を3％オフにするキャンペーンをやっているんですけど、その時に2〜3冊をまとめ買いされる方も多いですよ。

確かにそうかもしれない（笑）。でもお客様からすれば、それが一番賢くお得に通える方法だとご理解いただけているので。