本日のお作法／企画書の向こう側

多くの大手企業には、営業職がお客様に提出する“企画書を作成する専門部署”が存在します。

先日、某大手さんにて若手向けの“営業研修”を実施させていただきましたが、その場には、先述の“専門部署の方々”が複数名、サポートとして参加してくださいました。

若手社員の“プレゼンテーション演習”に対して、“資料の構成”や“言葉の選び方”など、さまざまなフィードバックをくださいます。

さすがは日頃から多くの企画書を手がけている皆さん。

受講生にとっても、運営する私たちにとっても、“ありがたいサポート”でした。

ところが、研修の最後に少し驚くことがありました。

一日の感想を伺ったところ、専門部署のお一人が、こう話してくださったのです。

「入社以来、営業を経験したことがありませんでしたので、、」

「今回の研修で、私たちが作成した企画書が、実際にどのように使われているのかが分かってよかったです」

「えーー！！」

と、ﾜﾀｸｼ、心うちで驚いておりましたが、

同じような感想を話した方が、“他にも3人”いらっしゃったのです、、、

専門部署の仕事は、営業担当者の“受注率を高める”ために、“お客様向けの企画書”をつくること。

ですが、それをつくる人たちは、「実際の営業場面を見る機会がほとんどなかった」のです。

もちろん、“営業経験”がなければ、よい企画書をつくれないわけではありません。

皆さんのフィードバックからも、資料作成に関する“高い専門性”が伝わってきました。

ただ、少しだけ「もったいないな」とも感じました。

お客様がどのページで身を乗り出し、どの言葉に首をかしげ、営業担当者がどんな説明を添えているのか。

そんな“企画書のその後”を知ることで、専門性はさらに生きてくるのではないでしょうか。

大手企業では、仕事が細かく分かれています。

企画する人、つくる人、売る人、届ける人。

それぞれが自分の役割を果たすからこそ、大きな仕事を動かすことができます。

一方で、“分業”が進むほど、自分の仕事が誰に渡り、どこで役立っているのかが見えにくくなることもあります。

企画書をつくる人が、時々営業現場をのぞいてみる。営業担当者も、お客様の反応をつくり手に返してみる。

それだけでも、仕事は少しつながっていくように感じます。

今回の研修機会が、若手営業職だけでなく、企画書をつくる皆さんにとっても“新しい発見”になっていたのであれば、ありがたい限りなのです、、

専門性を磨くことと、自分の仕事の向こう側を知ること。

よい仕事とは、その二つを行き来するところから生まれるのかもしれませんね。

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