20年以上前の話だとしても、恥ずかしいです（笑）。

厳密に言うと、会社設立はもう少し後なんです。当初は周囲の経営者の相談に乗っているだけだったんですよ。

仰るとおりです。経営者仲間と飲んでいると「なんで最近、藤原さんところ定着率が良くなったの？」とか「理念作ったことで本当に効果あったの？」なんて聞かれるようになって。

だからまぁ、偉そうに言うわけではないけれど、「うちはこんなことをやってみたんだよ」「理念はこんな風に作るといいと思うよ」なんてアドバイスをしたりして、それがだんだんとサービス化していったというか。

ひとつあるとすれば、「どこにも外注せず、自分自身で苦しみながら実践した」ということかもしれません。セミナーに参加したり本で知識を得たりはしたけれど、それをそのまま自社にスライドしたわけじゃない。

仰るとおりです。もっとも、そんなスムーズにいったわけじゃありませんよ。「利益至上主義じゃなく理念経営で行く」と最初に伝えた時、社員たちは「何を言ってんだこの人」という反応でしたし。

そうですよね（笑）。そういう意味では、ある意味で社員たちの顔色を見ながら「伝え方を変えてみようか」なんて工夫していましたね。とにかく同じ失敗を繰り返したくなかったので、必死でしたよ。

そうですね。端的に言えば、私自身が本気で組織改革をするんだ、本気で従業員満足度を上げるんだと覚悟を決めたこと。その本気度が皆に伝わっていったということだと思います。

ひとつ思いつくのは、私が生活レベルを上げなかったことかもしれません。小さな会社だと見てればわかるじゃないですか。「あ、社長、またスーツ買ったな」とか「ゴルフクラブが新しくなったな」とか。

そうそう（笑）。でも私はそういうことはしませんでした。軽自動車に乗って、安い県営住宅に住みながら経営してましたから。

宣言したわけじゃないですけど、私自身が「自分の豊かさより、まずは従業員満足度だ」と本気で思っていましたから。仮に会社が儲かったとしても、先に自分の利益として取っちゃうんじゃなくて、従業員を満足させた後で取らないとダメだと。

そういうことです。社員たちは私の生活レベルを目の当たりにして、「あ、この人本気なんだな」と理解してくれたのかもしれません。

そうですね。そこは揺るぎませんでした。