普段は自宅PCで手続きをするのですが、
銀行に用事があったので、
ついでにATMで振込を5件ほどしました。
隣では身なりの良いおじいちゃんが
担当の方のサポートを受けながら、
どうやら、ATMで送金をしているようです。
おじい：「この口座は海外の通貨にも対応していてね」
担当：「はい、まずは金額を入力ください」
おじい：「普通の人は持てない口座なんですよ」
担当：「大丈夫ですよ。金額をご入力ください」
おじいさんには、
なにやら伝えたいことがあるようです。
意思疎通ができないまま、
ようやく次の画面に移ったようです。
ここまでで、私は2件の振込を終えていました。
おじい：「この名前を全部打ち込まないといけないの？」
担当：「口座の番号をご入力ください」
おじい：「口座名を打ち込むのに、文字数が足りないと思うんだけど」
担当：「入力するのは、口座番号でよろしいですよ」
おじい：「ほら、外国の人だから名前が長いんですよ。」
担当：「大丈夫です。口座番号で指定しますから」
おじい：「誰に送金するかを伝えなくちゃだめでしょ？」
担当：「後ほど確認できます。口座番号を入力してください」
おじい：「この仕組みつくった人は、大学とかでてないんだろうね。
僕なんかは大学院まででてますけどね。ふふ。」
担当：「口座番号を、入力してください」
おじいさんは、
海外の友人がいること、
特別口座を作れるほど信用があること、
大学院にいったくらい勉強ができたこと、
この振込ひとつにかけられた、
おじいさんの自慢の人生を放り込んできます。
案内の人も大変だなあと思いつつ、
物言わぬATMにドン・キホーテばりに、
反抗しているおじいさんが、
だんだん愛しくなってきました。
もう少し聞いてみたいなと思っていたら、
私の振込5件は終わってしまい、
愛しいおじいさんに後ろ髪を引かれながら、
ATMを後にすることにしました。
振り返ると、3台しかないATMは、
15人位の長い列となって続いていました。
並んでいる大多数の人がいらだっているであろう、
ATMの行列の出口は、
おじいちゃんの自慢話でした。
－ 著者自己紹介 －
人材会社、ソフトウェア会社、事業会社（トラック会社）と渡り歩き、営業、WEBマーケティング、商品開発と何でも屋さんとして働きました。独立後も、それぞれの会社の、新しい顧客を創り出す仕事をしています。
「自分が商売できないのに、人の商品が売れるはずがない。」と勝手に思い込んで、モロッコから美容オイルを商品化し販売しています。<https://aniajapan.com/>
売ったり買ったり、貸したり借りたり。所有者や利用者の「出口」と「入口」を繰り返して、商材を有効活用していく。そんな新規マーケットの創造をしていきたいと思っています。
出口にこだわるマーケター
松尾聡史
