GlobalPicks 〜海外の情報を読み解いて、ビジネスに付加価値を投薬する方法〜 著者：小出 紘道

先週に引き続き「航空業界のトレンドや近未来」についての記事を読んでみたいと思います。
「Future Travel Experience（未来の旅行体験）」という名前のサイトの記事です。

今回の記事はコレ
↓
10 technology trends that can enhance airline and airport operations in 2023
（2023年、航空会社と空港のオペレーションを強化する10のテクノロジートレンド）
(https://www.futuretravelexperience.com/2023/01/10-tech-trends-that-will-shape-passenger-experiences-and-business-performance-in-2023/)

10個のテクノロジートレンドは下記の通りです。

5.New approaches to retailing
（新しい販売方法）

Significant steps forward in the transformation of airline retailing are taking place, with payment innovation, booking innovation, and all-you-can-fly subscription services.
→
決済の革新、予約の革新、定額制の乗り放題サービスなど、航空小売の変革が大きく前進している。

最近は「飛行機の乗り放題サブスク」が出始めてきました。
アメリカのFrontier Airlinesや、韓国のAir Seoul、日本ではピーチやスターフライヤーなどで見かけますね。
やはりLCC（格安航空）は色々と仕掛けてきますね。

スターフラーヤーは「乗り放題（スターフライヤー）×住み放題（賃貸住宅のサブスク）」のサービスローンチをこの春予定で発表していましたが、その後続報聞かないですね。

LCCは色んな「奇襲」を仕掛けるのが仕事みたいなものですが、これに対して日本の既存大手キャリアは、あまり仕掛けてる感じはしないですね。
「紙の搭乗券を使わないスマート搭乗」とかそのレベルでの「次世代化」に留まってる感じですかね。

ちなみに先週も書いたことですが、エアラインの世界は「一定の不自由に顧客の側が合わせることによって、非日常感という付加価値が産まれる」不思議な価値構造が存在すると思っています。なので、あまり「カスタマイズ」とか「便利」とかを追求しすぎても、「確かに正義だけど、それじゃない感」が蔓延りそうです。。。

そういえば、先日羽田空港のチェックインカウンターのところで「小学生くらいの子供が一人でチェックインする」のを見送っているお母さんがいました。「空港まで子供を連れてきてくれたら、あとはエアラインがフォローして、行き先の空港の祖父母に引き渡しますよ」的なサービスだと理解しました。

この仕組みを使って夏休み限定で「空で自由研究」的なサービスを展開にするのはどうでしょうか？
「雲の上はどうなっているか？」みたいなテーマで、「子供一人で往復フライト」してもらって、当日往復して親元に帰ってきた時には「タブレット上（写真とか感想とかをフォーマットに従って入れていく）で自由研究が完了している」状態に仕上がればいいですね。
保護者は「自由研究をやらせなきゃならないストレスから解放」されるし、子供は「一人で空の旅を体験」できるし、航空会社は「LTVの最も高い子供段階からグリップできる」し、WIN-WIN-WINに見えます。

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