ありがとうございます。それを語るには、まず僕の修行時代の話をさせていただければ…（笑）。

今から30年以上も前の話になりますが、当時は美容学校は1年で卒業し、次の1年間は現場で実施修練…つまりインターンをすることで、ようやく国家試験を受けることができたんですよ。でも僕は2年目も学校に残り、「専攻科」という特別クラスでさらに1年勉強をしたんです。

ひたすら接客です。半ば洗脳のように（笑）、「接客がいかに大切か」ということを叩き込まれていました（笑）。

そうそう。だから美容学校を卒業して就職したものの、技術はボロボロでしたね。お客様にシャンプーしても、背中を濡らすし耳に水は入れちゃうし…（笑）。

いや、それがそうでもなくて。普通ならすぐクビになってもおかしくないんですけど、僕は学校で接客を叩き込まれていたのでお客様への「おもてなし」は上手だったんです（笑）。だからお客様がとにかく応援してくれて。

ええ。そのおかげか、あっという間にお客様に名前を覚えていただけるようになったんです。すると今度は「岩上さんはいつ私のカットをしてくれるの？」って聞かれるようになりまして…。

はい、嬉しかったですね。だけど僕はお店から合格をもらえていなかったので「まだ無理なんです」って答えたら、「私がいいって言ってるんだから、今度切ってよ」とまで言ってくださったりして（笑）。

そう思うでしょ？（笑）　だから僕も先輩に「お客様がこう言っているので、カットしてもいいですよね？」って言ったんです。そしたら「バカか！　そんなのダメに決まってんだろう！」ってめちゃくちゃキレられました（笑）。

はい（笑）。とは言え、実際にお客様は毎回1時間以上も待たされているわけですよ。でも僕がカットできるようになれば、お店も回るしお客様だって喜んでいただける。それの何がダメなの？　って全然納得いかなかったのを覚えています。

それもあったでしょうね。当時は「担当客数が多ければ多いほどすごい」みたいな風潮もありましたし。なんというか、狭くて閉鎖的な世界でした（笑）。

結局、お客様たちからの熱烈な後押しもあって、普通は2〜3年かかるところ、僕は入社して半年でデビューさせてもらえました。

やっぱり技術力をアップさせるのはもちろん大事ですけど、僕はそれ以上にお客様から「デビューを待ち望まれる自分」を作り上げていったのが良かったんだと思っていて。だからこそ、新人教育もこうあるべきなんじゃないかなと考えるわけです。

そうそう。一番大事なのって、お客様の表情や感情で。それを無視して勝手に髪の毛を触るなんて、練習用の人形の頭を触っているのと同じことになっちゃうと思うんです。それよりもデビューした瞬間に「あなたが1人前になるのを待っていたわよ」って言ってくださるお客様がいるのが理想かなと。

そういうことです。ハウオリは、美容学校で誰もが習う「ワインディング」という技術がメインなので、お店で改めてトレーニングする必要がないんです。

ええ。そうすると、カットやカラーといった技術を覚える前から、ハウオリを通じてお客様と密なコミュニケーションが取れる。すると当然お客様の満足度もアップしていくので、結果として、新人の戦力化が圧倒的に早くなる、というわけです。