「アンガーマネジメントの達人が怒り狂う国、フィリピンとは？」

実は、先週はフィリピン（マニラ）に居ました。
子会社（ITアウトソーシング）がフィリピンにあるので、そこにお邪魔していますが、コロナもあって、なかなか来れずに2年半ぶりくらいです。

マニラの空港を出て感じる、熱帯モンスーン気候の熱気と湿度、出迎えの人でごったがえす空港出口。
「タクシー？タクシー？」としつこく寄ってくる人たち。
まさに、喧騒・・・「あぁ、そうそう、これがフィリピンよ」って感じるわけです。

実は「そうそう、これがフィリピンよ」の要素って、フィリピンに期待している何かなのですが、僕にとってそのほとんどが一般的にネガティブな物事なんですよね（苦笑）
例えば、不便さ、品質の悪さなど、遅さ・・・総じて「微妙」なことばかりなんです。
この「微妙」にフィリピンらしさを感じるわけです。
では、仮にこの「微妙」が改善されて、洗練されていたら？・・・「いやいや、これはフィリピンじゃない！」って思ったかもしれません。
不思議なものですが。

僕はフィリピン滞在中、会社近くのホテルに宿泊します。
何度か使っている定宿みたいにしているホテルですが、ここでも「微妙」エピソードが息をするくらい自然に生まれますので、ホテルでのできごとだけを紹介しますね。

チェックインのとき、コロナの影響でジムとプールの利用に制限がかかっていた時期もあったので、自由に使えるか聞いてみたんです。
そしたら、受付の女性は「もちろんです、午前6時から午後6時まで使えます」と答え、丁寧にメモまでくれました！

– フィリピンあるある：機嫌がいいスタッフは親切で笑顔。

翌朝、早速、5階にあるジムに行き、ジムのドアロックにカードキー当てるも、ビーッと鳴るだけで扉は開きません・・・
フロントに行き、その旨伝えると、「ここにサインしてください」とジムの利用についての書類にサインをさせられました。
このホテルは何度か使っていますが、初めてのことでした・・・

– フィリピンあるある：対応するスタッフでやり方が違う。さじ加減レベルのブレではない…

そのスタッフは部下らしき人に指示を出して、僕のカードキーを有効にしてくれたようでした。
エレベーターに向かう僕に対して、「これで大丈夫だ！」みたいなことを言っていた。

– フィリピンあるある：「もう、大丈夫だ」みたいな空気を出すが、実は何も大丈夫じゃない…

そして、ジムに行き、カードキーをドアロックに当てると、ビーッ・・・
何度試しても、ビーッ・・・、ビーッ・・・、ビーッ・・・

– フィリピンあるある：一度では絶対に解決しない…

このときは、たまたま通りかかったスタッフが解錠してくれました・・・

翌朝、同じ様にジムに行こうとするも、今度はジムがある5階にだけエレベーターが止まりません・・・
僕レベルになると、「今度はそうきたか！」と思うのです。

– フィリピンあるある：色んな意味でエレベーターがヤバい…

フロントに行き、「5階に止まらないから、ジムに行けない」と伝えると、昨日と違うスタッフが無線で何やら連絡しています。
どうやら、5階のスタッフがオープン時間にエレベーターが5階に止まる設定を忘れていたようです。

– フィリピンあるある：大事なことを忘れる…（目の前の何か楽しいことに夢中になる）

しばらくして、エレベーターが5階に止まるようになり、ジムの前に来ることが出来ました。
そして、カードキーをドアロックに当てると、ビーッ・・・
僕レベルになると、「知ってた、全部知ってた・・・」となり、全く動じません。

– フィリピンあるある：一度あることは二度あるし、当然、三度目もある。同じことが永遠に起こる…

フロントに行き、その旨伝えると、先程のスタッフは僕のカードキーを手に取り、何やら設定してくれていました。
なぜか、前日のスタッフがしたように、ジムの利用についての書類へサインは求められませんでした。

– フィリピンあるある：やはり、対応するスタッフでやり方が違う。スタッフの当たり外れが酷い。

「宿泊しているホテルの部屋からジムに行く」という行為だけで、これです・・・
そう、これが、これがフィリピンなのよ！
エレベーターもちゃんと動いて、カードキーが有効で、あっさりジムに入れたら、それはもう僕が期待するフィリピンではありません。

・・・もしかして、こういう人のため、「あえて」なのかな。
まぁ、こうして愚痴らないと、ストレスで死にますので、語らせていただきました。

観光なんかでは、戦略的に「不便」を残したり、「無駄」を創るのは、実はブランディングにつながるのですが、くれぐれもやりすぎないように・・・フィリピンになっちゃいますからねｗ

ちなみに、その翌日も5階にエレベーターは止まらず、フロントに行くと、「ジム利用の書類にサインしろ」と言われた・・・

– フィリピンあるある：永久ループみたいなのに陥って、考えるのをやめる。

ちなみに、この記事はフィリピンの首都マニラにある国内最大の都市マカティにある事務所で書いていますが、電力が不安定なのか照明がめちゃくちゃ暗く、エアコンが止まって、インターネットもブツブツ切れます・・・

– フィリピンあるある：電力とインターネットは、やる気がある日とない日の差が激しい。

アンガーマネジメントの達人でも怒りで我を忘れることができる国、フィリピン。
ご興味がある方、是非、フィリピンに住んで、フィリピン人たちと仕事をしてみてください♪
アンガーマネジメントスキルが通用するかどうか、最高の腕試しになりますよ。

なお、ルームキーで自分の部屋に入れないのが2日連続で続きました・・・

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