本日のお作法／「ツラい仕事」と「うれしい仕事」

某大手さん「人事部門のミーティング」に同席しました。

そこで紹介されたのが「仕事が多い理由」について、というリサーチデータ。

とある調査機関がwebで20-60代まで「計500名のビジネスパーソンを対象」に実施したという内容でしたが、「リアルなコメント」も添えられたものでした。

それでは、上位3つの「仕事が多い理由」を紹介いたします。

◆3位：他にできる人がいないから（44/500人）

・自分の専門分野であり、代わりを務める人材がいない
・周りが実力不足で同等のスキルを持つ人材がいない
・自分にしかできない作業

⇨これらは、他に任せる人がいない状況で「仕事量が多くなってしまう」というパターン。
まあポジティブに捉えれば「自分にしかできない業務がある」ということでもありますね。

◆2位：断れない性格だから（68/500人）

・頼まれた仕事を断れず、どんどんたまっていく
・得意・不得意での選別をせずに、依頼されると全部引き受けてしまう
・「断ったら申し訳ない。。」「相手に悪く思われるかも、、」と考えてしまう

⇨どうやら、「手伝ってほしい」「助けて」と頼まれると、自身が「忙しくても断れない、、」という方が多いようですね。

◆1位：人手不足だから（224/500人）

・単純に人が足りていない。採用が困難。。
・人員不足。年々、減り続けている、、
・組織的に、今後も人を減らす傾向

⇨業務量に対しての人員数が少なく、一人一人の負担が大きくなっている職場が多い状況、加えて「若手の採用難、離職増」なども背景に存在しているようです。

なお、全回答者に

「仕事量が多いことで、品質に影響が出ることがあるか？」

との問いには、

・頻繁にある（19.0％）
・たまにある（63.6％）

だったようで、

合わせると、「8割以上の方」が「負の影響」を感じているとのことでした。。

それを受けた意見交換では、

・正直、人事部門でも仕事量が多くてキツイっす、、
・なんとか、人を増やせるよう至急、計画を立てましょう
・このままじゃ、定着率向上どころか、ますます離職が増えるばかりですよね、、

など、「苦しむ組織事情」における「悲痛な声」が上がりまくっておりました。

そんな息苦しい場面でしたが、、

高松の他に参加していた、とあるフリーランスの方が

「でしたら、いくつでも私に振ってくれませんか？」
「業務内容を整理していただければ、私が対応可能な仕事もあるでしょうから！」

と、「満面の笑み」で発したのです。

続けて、

「社員の方の業務量が増え過ぎると、、」

・タスク管理が追いつかなくなる
・効率が悪くなる

「ましてや、、」

・アウトプットの質も下がる
・最悪なのは、納期に遅れてしまう

「そんなことになってしまうと、、」

・周囲に迷惑がかかり、社内評価が下がる
・お客様からの信頼を失う

「忙しいなか、社員の皆さんが頑張って、多くの仕事にお取組みいただいているのに評価されないなんて、そんなしんどい状況は変えていっちゃいましょうよ！」

「幸いなことに、私、まだ余裕がある状況ですので、振っていただいたら、めっちゃありがたいですし、嬉しいです！！」

と、さらに明るいトーンで語るのです。

その言葉に、部門長が、

「社員に頼むと、『これ以上忙しくなるのは無理です、、』『今でさえしんどすぎるのに、、』とネガティヴな反応ばかりだけど、フリーランス、業務委託の方に頼めば『ありがたい』なんて喜んでもらえるのか、、」

と、ポツリ漏らしておりました。

同じ仕事内容であっても、立場や状況によっては、「ツラい仕事」と「うれしい仕事」に分かれるものなのですね。

「いやぁ。営業上手やな」と感心した出来事でした。
（ﾀｶﾏﾂも、仕事がほしいーーーー。どなたかお待ちしておりますーー）

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