本日のお作法／挑戦を実らせる3原則

化粧品の製造・販売を主力事業とし、他にも、レストラン事業や教育事業など、幅広く展開している某大手さん。

コンテンツ・マーケティング分野のセミナーなどでは、成功事例として、その取組みがよく取り上げられます。

先日、そんな某大手のマーケ部門の方々と雑談の機会をいただきました。

コンテンツ・マーケティングについて、不勉強な高松は色々と質問をしましたが、とてもわかりやすく解説していただきました。

・見込み客や顧客に興味を持ってもらえるまで、直接的な売り込みをしない戦略

・Webマガジンや動画、SNSなどでの継続的な情報発信が必要

・発信内容は、直接的な広告要素を極力省き、ユーザーにとっての価値ある情報に特化することが大切

・価値提供の継続こそが、自社商品・サービスの魅力や、働く人たちの想い、背景のストーリーや、ブランドコンセプトなどへの興味・関心を高めることにつながる

・ユーザーからの共感を得られれば、繰り返し訪れてくれるファンとなってもらいやすい

「要するに、自社の提供する商品・サービスと親和性の高いユーザーが集まる場を作り、その場の価値を高め続けることで、中長期的な視点での収益を作り出せる、そんな気の遠くなるような取り組みを続けているのです」

なるほど。

同社の提供するサイトでは、

・化粧品や美容についての悩みや使い方など、ユーザーの質問に答える流れで改善・解決へと導く

・肌質や状態をチェックでき、どんな肌トラブルを抱えやすいのかが理解・対策ができる

・スマホの自撮り機能と連携し、自社コスメのメイクをシミュレーションできる

・アドバイザーへ個別相談できる

といったコンテンツを提供し、新規顧客やリピーターへと繋げる導線が作られています。

「『強き意志・良き仲間・気の遠くなるほどの長い時間』が挑戦を実らせる３原則です」と語ってくれました。

なんとしても、お客様、社会へ貢献するという熱い想い、

そんな想いに共感・共鳴し、集まってくる仲間たちとの切磋琢磨、

そして、

「長期間、続けていくには、意志と仲間の存在が不可欠ですが、僕らには、備わっているんだと自信を持っています！」と話す姿には、グッときました。

世間には「10,000時間の法則」や「1%のひらめきと99%の努力」などの言葉が存在しますが、継続することを習慣化できる人や組織は、魅力的ですね。

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