集客力が落ちるというより、難易度が変わってくるのかなと思いますね。そもそも美容室には面白い現象があって、広告を打つとオーナー美容師の年齢の「プラス・マイナス5歳」くらいの方たちが自然と集まるんですよ。

そうそう。でもその世代の方って、仕事だったり子育てだったり介護だったりで、あまり自分自身にお金も時間もかけている余裕がなかったりするじゃないですか。

う〜ん、45歳になってから何かを変えようと思っても難しいんじゃないですかね。むしろ重要なのはそれまでに何をしていたかで。端的に言えば、45歳になる前に「自分を信頼してくれるお客様」をどれだけ作っておけたか、なんじゃないかな。

もちろんケースバイケースでしょうけど、30歳前後で独立する人が多いんじゃないでしょうか。

そうなんですけど、実際はその自信が間違っていることもあるわけですよ。既についているお客さんたちも、その人に魅力を感じて指名していたわけじゃなく、単に家から近いから通っていたみたいなお客さんばかりだったりするので。

そういうことです。まぁそれは極端なケースだとしても、全員がついてきてくれるわけじゃないから、独立しても新規集客は必須になる。まぁ若い頃は元気ですから集客もガンガンできるわけですが、独立して10年も経てば40代ですよ。体力も落ちてくるし、それまでと同じやり方はできなくなってくる。

今はもう、モノを買うような感覚で美容室を選んでいるんじゃないですかね。スマホで髪型をカタログみたいに見て、「よし、今日はこれにしよう」みたいな。

そういう方は確実に増えていると思いますね。ただこの現象は、別に今に始まった話でもなくて。30年前くらいから、「お客様というのは、長く通える美容室と巡り合えるまでに平均15軒は渡り歩くものだ」みたいに言われてましたから。

そうなんですよ。だから定着しないのは今に始まったことじゃない。もっとも、その傾向がどんどん強まっている感覚はありますけどね。特に若い世代で。

いや本当に。逆に言えば、お客様の「生活の一部」になれるよう、信頼関係を築き上げていく必要性がますます高まっているとも言える。